Ayda 3-5 Gün Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık iki aydır TurkNet’ten taahhütsüz 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca her ay 3–5 gün süren, internetin tamamen gittiği uzun kesintiler yaşıyorum ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Kesinti olduğu dönemlerde günlerce internetsiz kalıyorum.

Bu kesintiler sırasında TurkNet uygulamasında genel arıza ve fiber kesintisi uyarıları çıkmasına rağmen, müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum. Sistem sadece arıza kaydınız alındı deyip otomatik olarak kaydı kapatıyor, hiçbir açıklama yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce hizmetten memnunken, son dönemde kalite ciddi şekilde düştü.

Bu hizmet için aylık 749 TL ödüyorum. Yaşadığım uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kesinti sürelerine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.