TurkNet İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafları Şikayeti

19 Ekim’den beri Manisa Şehzadeler ilçesinde kullandığım TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modem üzerinde power ve lan ışıkları yanmasına rağmen los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı yok.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulup aciliyet bildirildiği ve gün içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak 1 haftayı aşan süreye rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de sorunum çözüldü, sadece aynı cümleleri duymaya devam ediyorum.

İnternet olmadığı için işimi ve günlük işlerimi cep telefonu hattım üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Defalarca ek internet paketi almak durumunda kaldım ve şu anda ödediğim telefon faturaları neredeyse 4–5 TurkNet faturası tutarına yaklaşmış durumda. Kullanamadığım bir hizmet için fatura öderken, mecburen yüksek mobil internet faturalarıyla da karşı karşıya kalmam kabul edilebilir değil.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin derhal giderilmesini, yaşadığım bu mağduriyet süresince tarafıma kullanılmayan günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve mobil hat üzerinden katlandığım ek internet maliyetlerimin de dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.