to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri
TurkNet VDSL aboneliğim kapsamında kullandığım ev internetim 6 Ekim 2026 tarihinde tamamen kesildi ve o günden beri hiç bağlantı alamıyorum. Evimin arka tarafında başlayan inşaat nedeniyle bir arıza oluştuğunu düşünüyorum; ancak şu ana kadar sorunun gerçekten tespit edildiğine dair somut bir adım göremedim, binaya gelen giden kimse olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce internetin 13 Ekim’de geleceği söylendi, ardından tarih 25 Ekim’e ertelendi, şimdi ise 28 Ekim’e ertelendiğini öğreniyorum. Her seferinde tarih ileri atılıyor, ama sahada herhangi bir çalışma yapılmadığını düşünüyorum ve bu durum beni çok mağdur ediyor. Uygulamada açılan “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” ve “Genel arızam hakkında bilgi almak istiyorum” destek kayıtlarım da “Tamamlandı” görünmesine rağmen bağlantım hâlâ yok.
Abonelik numaram 1757092, destek kaydı numaram ise 118067253’tür. Telefonla görüşmelerde fatura indirimi yapılacağı söylense de benim öncelikli beklentim, internet hizmetimin bir an önce, kalıcı ve kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Arızamın gerçekten incelenmesini, sahada gerekli kontrollerin yapılmasını ve verilen tarihler konusunda artık oyalama olmadan net ve yerine getirilen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
28 Ekime kadar arızanın çözüleceğini söyleyen TurkNet şimdi de Kasım 11 tarihinde çözüleceğini söyledi, bu kadar berbat hizmet veren bir firma görmedim
