Bayrampaşa’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 3–5 gündür ciddi altyapı sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da sık sık kopup geri geliyor, neredeyse hiç sağlıklı bağlantı kuramıyorum. Evde sanki dumanla haberleşecek hale geldik, bu kadar kötü bir altyapıyı gerçekten kabul edemiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden arıza kaydı bıraktık ancak günler geçmesine rağmen hiçbir yetkili gelmedi, tarafımıza da net bir geri dönüş yapılmadı. Binada da altyapı anlamında genel bir problem olabileceğini düşünüyoruz ama kimse ilgilenmediği için emin olamıyoruz. İşlerimiz, günlük hayatımız ve iletişimimiz bu nedenle aksıyor ve artık bu durumdan fazlasıyla bunalmış durumdayız.

TurkNet’in Bayrampaşa bölgesindeki altyapı sorununu acilen inceleyip kalıcı şekilde gidermesini, bağlantımın sürekli ve kararlı hale getirilmesini ve günlerdir yaşadığım mağduriyet için abonelik ücretimde indirim veya uygun görülecek bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca açılan arıza kaydıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini istiyorum.