13 Gün Süren TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi bir kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 13 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca bağlantı tamamen yok.

Sorun başladıktan sonra defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Aradığımda sadece sesli mesaj kaydı dinletiliyor ve hat otomatik olarak kapanıyor, dolayısıyla ne arıza kaydı açtırabiliyor ne de süreçle ilgili bilgi alabiliyorum.

İnternet olmadığı için çocuğuma satın aldığım online özel dersleri de kullanamadık ve bu haklarımız boşa gitti. Hem evimizin temel ihtiyacı olan internetten hem de ödediğimiz hizmetlerden mağdur durumdayız.

TurkNet’ten en kısa sürede adresimdeki internet arızasının tespit edilerek acilen giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.