TurkNet Haksız Modem Ücreti İptali Talebi

TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde iş yerim adına 3780235 numaralı aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanmaktaydım. Bu aboneliği başlatmadan önce internetimi Türk Telekom üzerinden alıyor, Türk Telekom’un kurulum sırasında tarafıma gönderdiği modemi kullanıyordum. Türk Telekom aboneliğim başlarken modem için benden herhangi bir ücret talep edilmemişti ve bu modem TurkNet’e değil, ilk operatörüm olan Türk Telekom’a aitti.

İnternet hizmetimi daha sonra TurkNet’e taşıdım; ancak bu taşıma sırasında TurkNet tarafından tarafıma hiçbir modem gönderilmedi. Ben de ilk aboneliğimden beri elimde bulunan, TurkNet’e ait olmayan aynı Türk Telekom modemini kullanmaya devam ettim. Dükkanımı kapatmam nedeniyle 3780235 numaralı TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim ve iptal tarihinde, güncel tüm abonelik bedelleri dahil olmak üzere TurkNet’e herhangi bir borcum bulunmamaktaydı.

Buna rağmen 03.10.2026 tarihli faturada, son ödeme tarihi 23.10.2026 olacak şekilde, TurkNet’in bana hiç teslim etmediği ve mülkiyeti TurkNet’e ait olmayan bir modem üzerinden 4.000 TL tutarında bir modem ücreti/borcu yansıtıldığını gördüm. Bu borcun hukuki bir dayanağı bulunmadığını, kullanılan modemin TurkNet demirbaşında yer almadığını ve TurkNet’ten hiçbir şekilde modem teslim almadığımı özellikle belirtmek isterim.

Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir şekilde dönüş alamadım, itirazlarıma cevap verilmedi. Bu nedenle hem haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım hem de muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, TurkNet tarafından tarafıma haksız ve mesnetsiz olarak yansıtılan 4.000 TL tutarındaki modem bedelinin derhal iptal edilmesini, ilgili faturanın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu tür uygulamaların incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.