TurkNet Konut İnternetinde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 9 aydır TurkNet konut internet aboneliğimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Günün her saati internetim tamamen gidiyor ve hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte her ay ortalama 5 kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde bölgemde altyapı çalışması veya genel arıza olduğu, ekiplerin yönlendirileceği söyleniyor. SMS ve WhatsApp üzerinden de sürekli genel arıza ve bakım bilgilendirme mesajları alıyorum fakat bu bilgilendirmelere rağmen sahada somut bir işlem yapılmadı ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Net bir çözüm tarihi verilmeden aynı içerikte mesajlarla oyalandığımı düşünüyorum.

Abone numaram 5085965’tir. Tüm bu süre boyunca faturalarım indirimsiz, tam ve zamanında tahsil edilmeye devam etti. Ancak ödediğim ücretin karşılığında uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. İnternet ve altyapı sorunumun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse saha ekiplerinin adresime yönlendirilmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ait tüm ödemelerimin tarafıma iade edilmesini veya faturalarda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.