TurkNet’te İdari Takibe Hızlı Başlanması Ve Ödeme İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiydim. Yaklaşık bir buçuk ay önce internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında cihaz iadesi istendi ancak belirtilen sürede iade edemedim. Bugün Collecturk aracılığıyla 1679704 numaralı TurkNet iletişim hizmetleri borcuma ilişkin idari takip başlatıldığına dair bir SMS aldım.

Mesaj gelir gelmez, herhangi bir gecikmeye sebep olmamak için 8.010 TL tutarındaki ödemeyi hemen yaptım. Ancak yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, bu kadar kısa sürede idari takibe vererek süreci bu noktaya taşımasını hiç yakıştıramadım. Müşteri geçmişim ve iyi niyetim dikkate alınmadan, doğrudan bu yola başvurulması beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle hem kendim hem de bugüne kadar referans olduğum 4–5 civarında TurkNet aboneliğini iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. İdari takibe bu kadar hızlı gidilmesinden dolayı alınan tutarın gözden geçirilmesini ve mümkünse tarafıma iadesi yönünde gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.