TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet sabit internet aboneliğimin nakil sürecinde yaşadıklarımdan dolayı son derece mağdur durumdayım ve artık ciddi ş...ekilde şikayetçiyim. Yaklaşık 1 ay önce internetimi yeni adresime taşımak için nakil talebi oluşturdum ancak aradan koskoca bir ay geçmesine rağmen hâlâ ne gelen var ne giden, inte...

Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’nde ikamet ediyorum. TurkNet’in gigafiber başvuru noktası açıldığı ilk hafta hem onlin...e hem telefon üzerinden gigafiber için başvuru yaptım. Aradan yıllar geçmesine rağmen binamıza hâlâ gigafiber altyapı getirilmedi ve başvurumla ilgili somut hiçbir ilerleme olmadı....

08.12.2025 tarihinden beri evimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik ve o günden bu yana ne zaman çözüleceğin...e dair net bir bilgi alamıyorum. Evde internetim olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim...

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 7 Aralık tarihinden beri ciddi problemler yaşıyorum. Resmi internet si...telerine çoğu zaman hiç erişemiyorum, sürekli hata veriyor. Genel olarak da internet kalitesi oldukça düşük. Daha önce Türk Telekom’da aynı adreste 5-6 MS ping aldığım yerde TurkNe...

TurkNet üzerinden 100 Mbps taahhütsüz evde sabit internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine özell...ikle modemin evin orta kısmındaki bir odaya kurulmasını istediğimi, aksi halde evin içinde sağlıklı internet kullanamayacağımı defalarca belirttim. Temsilci de ekiplerin eve geldik...

TurkNet'i yaklaşık bir yıldan fazla süredir kullanıyorum. Son üç aydır sürekli kesinti yaşamaya başladık. Yaklaşık 10 gü...ndür arıza giderildi diye mesaj geliyor, fakat modemde bağlantı yok. Durumu bildirdik, beni aradılar ve sorunu giderdiklerini söylediler; ancak sonuç aynı, internet yok. İptal tale...

TurkNet ev internetim Aralık ayının başından beri sürekli kopuyor, son birkaç gündür ise tamamen gitti ve modem üzerinde... kırmızı ışık yanıyor. Günün her saatinde bu sorun devam ediyor ve internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Dün akşam saat 17.00 civarında da dahil olmak üzere defalarca m...

Kasım 2025’te Türk Telekom’dan ayrılıp TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet aboneliğine geçtim. Geçiş sürecinde, mevcut o...peratörümden çıkış nedeniyle oluşacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının TurkNet tarafından faturama mahsup edilerek karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahhüt, benim i...

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 19–20–21 Kasım 2025 ve 15–16 Aralık 202...5 tarihlerinde internetim tamamen kesildi ve günlerce bağlantı alamadım. Bu süreler boyunca evde hiç internet yoktu ve hizmetten yararlanamadım. Sorun yaşadığım her dönem telefonl...

Yaklaşık 4 senedir TurkNet kullanıcısıyım. 29.11.2025 tarihinde adresimde uygunluk olduğu için fiber internete geçiş baş...vurusu yaptım. 03.11.2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri gelip fiber modemimi taktılar, beraber deneme yaptık, bağlantı görünüyor ancak IP çıkışı olmadığı için internete bağlanamı...

02.12.2026 tarihinde TurkNet üzerinden iş yerim için internet nakil başvurusu yaptım ancak aradan geçen süreye rağmen na...kil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Ne gelen var ne giden, ortada muhatap bulamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, alt yapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendi....

TurkNet’e bugün yeni abonelik başvurusu yaptım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında adresime ekip yönlen...dirildi. Görüşmede 1200 TL kurulum ücreti istendi çok Allah'tan korkun Ancak eve geldiklerinde herhangi bir işlem yapılmadı, buna rağmen bu fahiş kurulum bedelinin alınacağını ifad...

10 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden online başvuru ile 50 Mbps internet aboneliği yapmak istedim. Başvuru sırasında in...ternetimin 3-6 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 6 iş günü dolmasına rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı ve herhangi bir ekip gelmedi. Süreç içinde gö...

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps internet aboneliğim bugün sabahtan beri tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde inter...nete erişemiyorum. Gün içinde defalarca kez denememe rağmen bağlantı hiç gelmedi. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde sürekli canlı desteğe yönlendiriliyorum. Canlı...

Muğla Fethiye’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 saattir internetim tamamen yok ve anladığım kadarıyla a...ltyapı kaynaklı bir sorun var. Buna ek olarak TurkNet’in sitesi de çökmüş durumda olduğu için hiçbir bilgiye ulaşamıyor, hizmet veya müşteri numaramı dahi göremiyorum. Bu süre boy...

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet abonesiyim ve Avcılar’daki yeni adresime internetimi taşıdım. 11.12.2025 tarihinde sabah saat ...10.30 civarında gelen TurkNet görevlileri, yan binaya internet çekmek için benim oturduğum binanın internetini keserek beni ve binadaki tüm sakinleri internetsiz bıraktı. O günden ...

TurkNet fiber internet aboneliğim Zeytinburnu Gökalp Mahallesi adresimde bulunuyor ve 11 Aralık 2025 tarihinden beri böl...gesel arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. 5–6 gündür tamamen internetsiz kaldık, hâlâ arıza giderilemedi ve tarafıma net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmiyor. Abone ...

12.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 75 Mbps hızında bir p...aket için anlaşma sağlandı ve aktivasyon onayı için aranacağım bilgisi verildi. Ancak o günden beri tarafıma hiçbir arama yapılmadığı halde, 13.12.2025, 14.12.2025 ve 15.12.2025 ta...

Yaklaşık 1 ay önce Amasya Merzifon Yolüstü Köyü'ndeki adresimde internet hizmeti için TurkNet'e geçiş yaptım. Geçiş önce...sinde bana 75 Mbps hız verileceği söylendi, fakat şu an alabildiğim hız 16 Mbps civarında ve bu da bana taahhüt edilen hızın oldukça altında kalıyor. TurkNet'e ait 4936679 ve 4940...

Ankara Mamak Başak Mahallesi’indeki adresimde TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Eylül 202...5’ten bu yana, yaklaşık 3 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemde arıza üzerinde çalışma yapıldığı söyleniyor ancak bu süre içinde hiçbir somut gelişme y...

TurkNet üzerinden yeni ftth internet başvurusu yaptım ve evde kurulum için 14’ü Pazar günü 13:00–18:00 saatleri arasında... randevu verildi. Bu saat aralığında sadece kurulum için evde bekledim ancak ne kimse geldi ne de randevunun iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir SMS ya da arama yapılmadı. ...

TurkNet abonesiyim, Zonguldak ili Ereğli ilçe merkezinde 103995950 numaralı abonelikle hizmet alıyorum. 12.12.2025 tarih...inden beri, yani 4 gündür evimde hiç internet hizmeti yok. Buna rağmen tarafıma sadece saha çalışmasının devam ettiği söyleniyor, somut bir gelişme veya çözüm sunulmuyor. Bu süreç...