TurkNet Fiber Kesintileri Günlerce Sürüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

TurkNet fiber internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İki gündür hiç internetim yok ve bundan yaklaşık 15 gün önce de yine benzer bir kesinti yaşandı, o zaman da 3 gün boyunca bağlantı alamadım. Bayrampaşa Muratpaşa bölgesinde oturuyorum ve bu kadar uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler artık katlanılmaz bir hale geldi.

TurkNet mobil uygulamasında ve sistemde sürekli “genel arıza”, “fiber kesinti” uyarısı görünüyor fakat bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da muhatap bulamıyorum, sadece genel bir arıza kaydı olduğu söyleniyor. Daha önce de SMS ile 4–6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi, ancak arızalar belirtilen sürede düzelmedi ve günlerce internetsiz kaldım.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinin bu kadar sık ve uzun süreli kesilmesi, buna rağmen detaylı bir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. TurkNet’ten, bölgemdeki bu fiber kesintilerinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve bu sık arızaların gerçek nedenleri ile ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.