Üç Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 3 gündür evimizde TurkNet internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Evden çalışan kızımın evinde de aynı şekilde 3 gündür internet yok ve işlerimiz ciddi şekilde aksadı.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedik ancak sadece “anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir sesli mesaj dinletiliyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Sürekli faturasını ödediğimiz bir hizmet için bu kadar uzun süre kesinti yaşayıp bir muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil. Müşteriden sürekli anlayış beklenirken, ben faturayı ödemediğimde aynı anlayışın gösterilmeyeceğini çok iyi biliyorum.

3 gündür kullanamadığımız internet hizmetine ait günlerin fatura tutarından düşülmesini ve bu kesinti nedeniyle işlerimizin aksamasından doğan mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.