Bölgemde Sürekli Fiber Kesintileri Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde bölgemle ilgili sık sık kesintiler yaşıyorum. Bugün de saat 11.56 civarında internetim tamamen kesildi ve TurkNet uygulamasında genel arıza ve fiber kesinti uyarısı gördüm. Bu durum geçmişte de defalarca tekrarlandığı için artık günlük hayatımı ve işimi aksatır hale geldi.

Yaşadığım bu kesintilerle ilgili bilgi almak ve net bir çözüm süresi öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonlara erişmek neredeyse imkansız oluyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak, derdimi anlatmak ve güncel durumu sormak için defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum. “Size ulaşmak neden bu kadar zor? ” diye sormak zorunda kalıyorum.

TurkNet’ten, bölgemdeki bu tekrarlayan kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve arıza durumlarıyla ilgili daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme yapılmasını ve müşteri temsilcilerine makul sürede ulaşabileceğim bir iletişim altyapısının sağlanmasını talep ediyorum.