TurkNet’in Yetersiz Merdiven Ve Geri Dönüşsüzlüğü Nedeniyle Fiber Kurulumunda Mağduriyet

13 Temmuz sabahı TurkNet ekibi, adresime gelerek fiber internet bağlantımın kurulumu için işlem yapmak istedi. Ancak ekip, yanlarında yalnızca 2 metrelik merdiven bulunduğunu, kurulumu yapabilmek için daha uzun bir merdivene ihtiyaç olduğunu ve bu nedenle bağlantıyı tamamlayamayacaklarını söyledi. Ayrıca büyük merdiveni olan bir elektrikçi çağırmam gerektiğini belirtti.

Görevli personel, yeni bir ekip gelse bile onların da sadece 2 metrelik merdiven ile geleceğini, aynı gerekçe ile işlemi yapamadan geri dönebileceklerini ifade etti. Bunun üzerine hemen TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede konuyla ilgilenileceği söylendi ancak aradan iki gün geçmiş olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de yeniden bir ekip yönlendirildi.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde internet hizmeti benim için acil bir ihtiyaç. İki gündür bağlantı kurulamadığı için mağdur durumdayım. Gerekli ekipmanla, özellikle uygun uzunlukta merdivene sahip yetkili bir ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve fiber internet kurulumumun ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.