TurkNet 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

TurkNet abonesiyim ve 4 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda, bu süre içinde bir an bile erişim sağlayamadım. Modemim açık ve çalışır halde, bağlantı tarafında benden kaynaklı bir sorun bulunmamasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Sorun başladıktan sonra TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece servis kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Arıza ile ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi çözüm için somut bir adım da atılmadı.

4 gündür internet kullanamadığım için günlük işlerim ve ihtiyaçlarım aksıyor. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede tekrar sağlanmasını ve bu kesinti süresi için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca servis kaydımın gerçekten işleme alınıp alınmadığı, neden bu kadar uzun süre çözülmediği hakkında tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.