TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun yıllardır TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’da hizmet kullanıyorum. 10.07.2026 sabahından beri evimde internet tamamen kesik, tek bir kez bile bağlantı alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintinin hiçbir açıklama yapılmadan yaşatılması tam bir sorumsuzluktur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sizi yetkili birime aktarıyoruz” denilip telefon yüzüme kapatılıyor. Ne arızanın sebebi söyleniyor ne de çözüm için somut tek bir adım atılıyor. Sahaya gelen giden kimse yok, tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmıyor. Yıllardır fatura ödediğim bir firmadan bu kadar ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 2011717’dir. Günlerdir internetim kesik olduğu için işim, özel hayatım ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve müşteriye bu derece saygısız davranılması sizi gözümde tamamen güvenilmez bir firma haline getirdi. Arızamın derhal giderilmesini, saha ekibinin acilen yönlendirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal ederek tüm bu yaşananları ilgili her platformda paylaşacağımı açıkça belirtmek istiyorum.