TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet’te bana ait 3043515 ve 1803469 numaralı iki ayrı aboneliğim bulunuyor. İlk aboneliğimde 24 Şubat ile 1 Mart tari...hleri arasında internet bağlantım tamamen kesildi. Kopan internet için kayıt oluşturdum ve ertesi gün gelen ekipler, sadece benim aboneliğimi değil tüm binanın internetini kesti. Y...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet 1000 Mbps fiber aboneliği kullanıyorum ve TurkNet’e geçtiğim günden beri her hafta düzenli olar...ak internetim tamamen kesiliyor. Evde interneti kullanmam gereken zamanlarda bir anda bağlantı gidiyor ve uzun süre geri gelmiyor. Sorun yaşadığım dönemlerde defalarca müşteri hiz...

TurkNet üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 03.03.2026 tarihi...nden beri, yani 3 gündür tamamen internet erişimim yok ve bağlantı hiç gelmiyor. Altyapı sorunu olduğu söylenmesine rağmen bu süre içinde herhangi bir iyileşme yaşanmadı. Konu ile...

24.02.2026 tarihinde taşındığım için TurkNet’teki Özgür İletişim internet aboneliğimin yeni adresime nakil edilmesini ta...lep ettim. Ancak adres bilgisini yanlış girdiğim için gelen ekipler internetimi bağlayamadı. Hatanın fark edilmesinin ardından 25.02.2026–03.03.2026 tarihleri arasında TurkNet müş...

TurkNet internet aboneliğimi sonlandırdım ancak iade etmem gereken modem ve fiber dönüştürücü için gerekli kargo gönderi... kodu tarafıma iletilmedi. Adana’da bulunuyorum ve cihazları bir an önce kargoya vermek istiyorum. Abonelik iptalimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo gönderi numarası ...

Şubat 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş sürecimde, müşteri temsilcisi tarafından önceki internet sağlayıcım için ödeyeceğim... cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı açıkça taahhüt edildi. Bu taahhüt verilirken ve 1 yıllık peşin ödemeli abonelik sözleşmesi bana imzalatılırken, bu iadenin 1 yıl s...

Vodafone Net’ten TurkNet’e 16 Şubat tarihinde fiber internet geçişi yaptım. Geçiş öncesinde TurkNet tarafından modem ve ...ont cihazının mülkiyet hakkının bana geçtiği, bu nedenle Vodafone Net’e modemi ve ont cihazını iade etmeme gerek olmadığı söylendi. Ancak Vodafone Net, modem ve ont cihazının kendi...

Trabzon Ortahisar’da bulunan 8858448496 numaralı TurkNet hizmetimle ilgili hem kurulum sürecinde hem de sonrasında ciddi... mağduriyet yaşıyorum. 17 Şubat’ta kurulum için gelen ekip, Türk Telekom’un etiket atması gerektiğini söyleyerek işlemi tamamlamadı, oysa aynı hatta daha önce Superonline kullanıyo...

TurkNet firması ile sıkıntı yaşadım. Pazartesi günü adresimden nakil için randevu kaydı oluşturdum. Bu sistemde özellikl...e 'adresinizde olacağınız tarih ve saati seçiniz' benzeri bir ibare ile sizlere randevu veriyorlar. 4 Mart 2026 tarihi için saat 18:00-20:00 saat aralığına randevumu oluşturdum. Gü...

İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım ve kurulum için üç farklı gün için randevu verildi.... Ancak verilen bu üç randevu gününde de kimse gelmedi ve kurulum bir türlü gerçekleştirilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetimi özellikle belirtti...

TurkNet VDSL aboneliğimi 19.02.2026 tarihinde, adresimde altyapı olmadığı için iptal ettim. Ancak, üzerinden haftalar ge...çmesine rağmen sistemlerinde açıkta iş emri göründüğü için yeni internet başvurusu yapamıyorum ve yaklaşık bir aydır evde internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca, tahmi...

TurkNet üzerinden kullandığım VDSL ev internetim 3 gündür tamamen kesik, evde hiçbir şekilde sinyal alamıyorum. İnternet... olmadığı için hem günlük işlerimi hem de işimi yapamıyorum ve bu durum bana maddi kayıp yaşatıyor. Evimde mobil hat da doğru düzgün çekmediği için internet olmadan ne arama ne de ...

TurkNet üzerinden ev internetimi Muğla Marmaris’teki adresime taşımak için başvuru yaptım, ancak 6 iş günüdür Türk Telek...om saha ekipleri ne arıyor ne de adrese geliyor. Bugün itibarıyla hafta sonuna girdik ve önümüzdeki hafta içerisinde gelip gelmeyecekleri de belli değil. Bu süre boyunca defalarca...

26 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet üzerinden Özgür İletişim fiber 100 aboneliğimi başlattım. Web sitel...erinde “belgeleriniz bize ulaştıktan sonra 4 gün içerisinde yerleşik operatör yetkilileri modeminizi teslim ederek kurulum işlemlerini tamamlıyorlar” ifadesi açıkça yazmasına rağme...

Yaklaşık 5 ay önce TurkNet’ten 60 Mbps internet hizmeti alıyordum, ancak şu anda hızım 30 Mbps seviyesine düştü ve bu so...run uzun süredir devam ediyor. Günün her saatinde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum, internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp teknik...

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim. 2812580 abone numarasıyla kayıtlı olduğum hattımda 8 Şubat tarihinden bu... yana evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Dizi sektöründe ses tasarımı yapıyorum ve işimi tamamen evden, internet üzerinden yürütüyorum. Buna defalarca kez özellikle bel...

TurkNet fiber internet abonesiyim ve Ocak ayında yaklaşık iki haftaya yakın bir süre boyunca evimde internet tamamen kes...ildi. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtık, günlerce çözüm bekledik, kayıt açmadığımız ama yine internetsiz kaldığımız günler de oldu. Evden çalıştığım için bu kesintiler sır...

İstanbul'da aynı ilçe sınırları içinde taşındım ve TurkNet ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 02.03.2026 tarihi...nde nakil talebinde bulundum. Aynı gün Türk Telekom tarafından arandım ve değişiklik yapılabilmesi için gerekli düzenlemeyi yaptıklarını TurkNet'e ilettiklerini söylediler. Buna ra...

Aylardır bitmek bilmeyen, kronik bir internet sorunu yaşıyorum ve TurkNet bu konuda hiçbir somut çözüm üretmiyor. Sorunu...mun kaynağının, Türk Telekom altyapısındaki doğrudan bulunan yaklaşık 50‑100 metrelik eski ve hasarlı kablonun mutlaka değiştirilmesi gerektiği olduğunu hem evimin çevresindeki güv...

TurkNet’ten ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru sırasında özellikle istediğim zaman aboneliği kapatıp açabileceğim... ve yine istediğim zaman hiçbir taahhüt olmadan iptal edebileceğim söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek aboneliği başlattım. Ancak daha sonra iptal etmek istediğimde bana 12 ay k...

TurkNet ev interneti abonesiyim. 03.03.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür bölgemizde arıza olduğu gerekçesiyle internet... hizmeti tamamen kesik durumda. SMS ile tarafıma arızanın 4–6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet erişimim yok. İstanbul Ga...

TurkNet A.Ş. üzerinden evimde internet hizmeti almak için 26 Şubat’ta başvuru yaptım. Evde modem kurulu, sadece aktivasy...on ve kurulum işlemlerinin yapılması gerekiyordu. İlk arandığımda randevu verildi; mesai saatlerimde işten ayrılamayacağım için ertelemek zorunda kaldım, sonraki günde de evde olam...

TurkNet’ten İstanbul Beyoğlu’ndaki evimiz için 06 Mart 2026 tarihinde 09:00–13:00 saat aralığına kurulum randevusu aldım.... Randevu oluşturulurken sadece saat aralığı verildi, ekiplerin gelmeden önce mutlaka arayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; böyle bir bilgi verilseydi zaten telefo...