İki Günlük İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok

TurkNet internet aboneliğim için 13.07.2026 günü saat 12:30’dan beri, yani yaklaşık 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’indeki adresimde bağlantı tamamen kesik durumdadır.

TurkNet online işlemler üzerinden destek kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem otomatik olarak arıza kaydı olduğu bilgisini verip telefonu kapatıyor, dolayısıyla kimseyle görüşemiyorum ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 900 TL tutarında TurkNet internet faturası ödediğim halde bu süre zarfında hiç hizmet alamıyorum, buna rağmen kullanmadığım internetin parasını ödemek zorunda bırakılıyorum. İnternet ihtiyacımı karşılamak için ek telefon hattıma da internet paketi almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve yaşadığım hizmet kaybı ile oluşan ek maliyetler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Abone numaram 2707746’dır.