TurkNet Müşteri Hizmetleri

Arkadaşımın önerisiyle TurkNet’ten Gigafiber 1000 ev interneti aboneliği başlattım, ancak neredeyse her ay düzenli olara...k kesinti yaşıyorum. Özellikle 11. ayda 11.2025 – 01.26 tarihleri arasında neredeyse iki hafta boyunca ciddi kesintiler oldu ve bu süreçte interneti sağlıklı kullanamadım. Yaşadığ...

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 06.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen kesik d...urumdadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve toplam 13 abonenin bu durumdan etkilendiği bilgisi verildi; ancak arızanın ne zaman giderileceğine dai...

30.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden başvurumu tamamladım ve internet kurulumum için 05.01.2026 tarihine randevu veril...di. Ancak randevu günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan adrese gelen olmadı, kurulum gerçekleştirilmedi. Adresim Denizli Merkezefendi’de bulunuyor. Yaşadığım aksaklık üzerine TurkN...

3810772 abone numaralı TurkNet internet müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır evimde kullandığım internet bağlantısında sürekli... kopmalar ve ciddi yavaşlama yaşıyorum. İnterneti Çanakkale Gelibolu’daki adresimde kullanıyorum ve bu süreçte hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. İki günde bir düzenli olar...

13 Aralık 2025 tarihinde TurkNet üzerinden Kırklareli Lüleburgaz adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. ...Aradan 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte ortalama 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün aranacaksınız, yarın ara...

TurkNet aboneliğim kapsamında kullandığım 75 Mbps internet hizmetinden 06.01.2025 tarihinden beri yararlanamıyorum. Bilg...isayardan bağlantı kurmaya çalıştığımda sürekli “Windows bu Ağın Proxy ayarlarını otomatik olarak algılayamadı” hatası alıyorum. Sistem internete bağlıymış gibi görünmesine rağmen ...

Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve son 3–4 aydır internetim sürekli kopuyor. Ayın neredeyse 30 gününün sadec...e 15 gününde düzgün internet kullanabiliyorum, kalan günlerde hizmetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Özellikle geceleri saat 02.30–03.00 sularında internet tamamen kesiliyor ve s...

İstanbul Esenyurt Innovia 3’te kullandığım TurkNet internet hizmetinden aldığım günden beri, yaklaşık dört ay boyunca ne...redeyse hiç verim alamıyorum. Her gece gündüz sürekli altyapı çalışması bahanesi söyleniyor; ancak buna rağmen internete doğru düzgün bağlanamadığım halde her ay 800–1000 TL civarı...

Uzun süredir TurkNet sabit fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak bağlantım 6–7 aydır hem çok sık kopuyor hem de hı...z olarak adeta sürünüyor. İnternet hızım o kadar yavaş ki, en basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum, çevrim içi işlerimi ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bunun n...

TurkNet üzerinden 100 Mbps Özgür İletişim paketini kullanıyorum ancak 04.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti... tamamen yok. Yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu durumla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini bir kez aradım, servis yönlendirileceği ve benimle i...

D-Smart üyeliğimi sonlandırıp TurkNet abonesi oldum. D-Smart tarafından tarafıma cayma bedeli faturası çıkarıldı ve bu f...aturayı ödeyip dekontumu hazır hale getirdim. Ancak yaklaşık bir haftadır bu cayma bedeli faturasını TurkNet sistemlerine yükleyemiyorum. Hem web sitesi üzerinden hem de mobil uyg...

TurkNet müşterisi olarak 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. TurkNet’e geçtikten sonra özellikle gece 00.00...’dan sonra sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Bu sorunlar devam ederken bir de ethernet kablom koptu ve birkaç gün internetsiz kaldım. Şu anda ise binadaki kutudan kaynaklandığı ...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyo...rum. Her ay en az 4–5 gün boyunca arıza mesajı geliyor ve bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum. Arıza şu anda da devam ediyor. Aralık ayında da 6, 11, 17 ve 18 Aralık tarihler...

TurkNet Gigafiber abonesi olarak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki ikametimde, 5 Ocak 2026 tarihinde saat 11.00 civarında bölg...emizdeki bir inşaat çalışması sebebiyle binamıza gelen Gigafiber kablosu koptu ve o andan itibaren internetimiz tamamen kesildi. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantımız hâlâ yok...

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve 3 Ocak Cumartesi gününden beri İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde hiç internet hizmeti... alamıyorum. 4 Ocak Pazartesi günü ise saha ekibinin sorunu düzelttiğine dair SMS geldi; ancak evimde hâlâ internet yok, bağlantı hiç gelmedi. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmet...

TurkNet ev internet aboneliğim İzmir Buca’daki adresimde pazar günü öğleden sonradan beri tamamen kesik durumda ve yakla...şık 4 gündür hiç internete giremiyorum. Daha öncesinde de sorunlar yaşamama rağmen şu anda sürekli sıfır internet var, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde 6 kez arıza kaydı açtı...

TÜRKSAT’ın Türk Telekom altyapısıyla yaşadığım sürekli kopma sorunları nedeniyle TurkNet’e geçiş için başvuru yaptım. Ba...şvuru sırasında TurkNet yetkilileri, önceki internet sağlayıcımın cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını söyleyince bu taahhütlerine güvenerek geçişi kabul ettim. Özgür İletiş...

TurkNet abonesi olarak 03.01.2026 tarihi saat 00.00’dan beri evimde internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilg...ili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. İnterneti ağırlıklı olarak yayın izlemek için kullanıyorum ve 4 gündür bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 3640569 numaral...

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Bugün sabah saat 10:00 civarında tarafıma 4–6 saat aralığında planlı bir internet kesintis...i olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8,5 saat geçmesine rağmen İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İnterneti en çok kullanmam gereke...

TurkNet’in sabit fiyat kampanyasına katıldım ve 22.12.2025 tarihinde internet hizmeti almaya başladım. Aldığım hizmetten... memnun kalmadığım için 29.12.2025 tarihinde internetimi kapattırdım. Toplamda ödediğim 8.398,80 TL tutarındaki bedelin iadesini talep etmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade...

31 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için 5 Ocak günü içinde herhangi bir saat a...ralığı verilerek randevu oluşturuldu, ancak o gün boyunca ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurulum ekibi randevuya gelmediği gibi, ne bir arama ne d...

26.12.2025 tarihinde TurkNet’ten internet hizmetine abone oldum. Abonelik sırasında bağlantı kurulumunun en geç 31.12.20...25 tarihinde yapılacağı söylendi, ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantım yapılmadı. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca arad...

Yaklaşık 10 gün önce adres değişikliği yaptık ve 100 Mbps fiber TurkNet aboneliğimizin yeni adrese taşınmasını talep ett...ik. 10. Günün sonunda, 05.01.2026 tarihinde Türk Telekom ekipleri gelip kurulumumuzu gerçekleştirdi ancak bağlantı yapılmasına rağmen internetimiz hiç gelmedi. Türk Telekom’dan gel...