TürkNet Aylık 1000 TL'lik Faturaya Karşı Sürekli İnternet Kesintileri Ve İş Kaybı

TurkNet Biga Fiber 1000 paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık aylık 1000 TL fatura ödüyorum ancak hizmeti istikrarlı şekilde alamıyorum. Özellikle son 2 gündür, 26.07.2026 tarihinden itibaren internetim tamamen yok ve bu sorun artık sürekli hale gelmiş durumda. Ayda en az 1–2 kez kesinti yaşıyorum.

Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’ndeyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgede genel arıza olduğu söyleniyor fakat aynı binada aynı TurkNet altyapısını kullanan komşumun internetinde hiçbir sorun yok. Eğer gerçekten genel bir arıza olsaydı komşumun hizmetinin de çalışmaması gerekirdi. Bu nedenle hattıma veya portuma özel bir sorun olmasına rağmen “genel arıza” denilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Ben online satış danışmanı olarak çalışıyorum ve gün boyu müşterilerle sürekli iletişimde olmam gerekiyor. İnternet olmadığı için işimi yapamıyor, satış yapamadığım için doğrudan gelir kaybı yaşıyorum. İşverenimin bu kaybı karşılamayacağı da açık, dolayısıyla bu mağduriyeti tek başıma üstlenmek zorunda kalıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hattıma özel bir sorun varsa net şekilde tespit edilip düzeltilmesini ve almakta zorlandığım hizmet karşılığında ödediğim aylık ücrette indirim veya uygun bir fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.