İstanbul Zeytinburnu’da Uzun Süreli Fiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Zeytinburnu’nda aldığım hizmet, 25.07.2026 tarihinde saat 15:20 civarından itibaren tamamen kesildi. TurkNet’ten gelen SMS’te genel bir arıza olduğu ve 4–6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi; ancak aradan 20 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı.

Daha önce de aynı bölgede 3–5 gün süren uzun kesintiler yaşadım ve bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı. Ne yazık ki bu son kesinti sırasında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım, uygulama üzerinden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı; dolayısıyla süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sürekli tekrar eden ve uzun süren bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mevcut genel arızanın en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süre internetsiz kaldığım bu dönemler için fatura tutarımdan kesinti günlerimin düşülerek ücret iadesi veya indirim uygulanmasını istiyorum.