Yıllık Peşin Ödeme Yapılmış Olmasına Rağmen Abonelik Tanımlı Değil Ve Hizmet Kullanılamıyor

23 Temmuz 2026 tarihinde TurkNet aboneliğim için 12 aylık peşin ödeme ile sabit fiyat avantajından yararlanmak amacıyla 7.698,9 TL ödeme yaptım. Ödeme banka tarafından başarıyla çekilmiş olmasına rağmen, sistemde yıllık peşin olarak satın aldığım abonelik görünmüyor.

Üç gündür hem aboneliğim yıllık peşin olarak tanımlanmıyor hem de yaptığım ödemenin karşılığını internet hizmeti olarak kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonum açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yıllık peşin olarak ödediğim internet aboneliğimin derhal sisteme yıllık peşin olarak tanımlanmasını ve paketimin aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli incelemenin gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Abonelik numaram: 4023135.