İstanbul Gaziosmanpaşa’da 6 Saat Üstü Fiber Kesintisi Ve Cevapsız Destek

24 Temmuz saat 18.14’ten beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy bölgesinde olduğumu ve bölgede genel bir fiber arızası olduğunu belirten bir SMS aldım, ancak o mesajda belirtilen 4–6 saatlik süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ internetim yok.

Abonelik numaram 3660406’dır. Arıza ile ilgili net bir çözüm tarihi veya saati verilmedi, müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir yetkiliyle doğrudan görüşemiyorum. Destek kaydı üzerinden de somut bir geri dönüş alamıyorum ve bu süre zarfında hem iş hem de kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı.

Bu kesintinin acilen giderilmesini ve verilen sürenin çok üzerinde devam eden bu hizmet kesintisi için yaşadığım mağduriyet doğrultusunda fatura tutarımda gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda abonelerin daha net bilgilendirilmesini ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği sunulmasını istiyorum.