Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi Turgut Özal Bulvarı üzerinde bulunan adresimde 23.07.2026 tarihinden bu yana, yani 3 gündür internet tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalıştığım için internet bağlantısına mecburen ihtiyaç duyuyorum ve bu kesinti nedeniyle 3 gündür işimi yapamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgemdeki kesintilerin farkında olduklarına dair otomatik bir sesli mesaj dinletilip çağrı kendiliğinden sonlandırılıyor, herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintinin 2026 yılında hâlâ çözülememiş olması ve müşterilerin muhatap bulamaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantının derhal sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iş kaybı ve mağduriyet nedeniyle de gerekli incelemelerin yapılarak hak kaybımın telafisini, aksi halde yeni dönemde aboneliğimi yenilemeyeceğimi bilgilerinize sunuyorum.