TurkNet Müşteri Hizmetleri

Beşiktaş bölgesindeki evimizde 2 Temmuz tarihinde tüm gün boyunca sabit internet kesintisi yaşadık ve gün içinde ne zama...n çözüleceğine dair hiçbir bilgi alamadık. Evde online çalışan kişiler olduğu için bu kesinti çalışma düzenimizi doğrudan etkiledi ve ciddi mağduriyet oluşturdu. TurkNet müşteri h...

Yaklaşık son iki aydır TurkNet’in Esenler bölgesindeki 1000 Mbps internet hizmetinde ciddi ve sürekli kesintiler yaşıyor...um. Her hafta “arıza” adı altında saatlerce, hatta bazen 6 ile 24 saat arası internet erişimimiz kesiliyor. Kesintiler belli bir saatle sınırlı değil, günün her saatinde aniden yaş...

TurkNet’te iki ayrı aboneliğim bulunuyor; biri daimi ikametgâhımda, diğeri ise yazlık olarak kullandığım adreste. 23 Haz...iran tarihinde yanlışlıkla yazlık adresimdeki 4550720 numaralı aboneliğim için fiyat sabitleme kampanyasından yararlandım. Bu kampanyayı aslında daimi ikametgâhımdaki aboneliğime u...

TurkNet sabit internet aboneliğim için yaklaşık 2,5 aydır fiber altyapı hattım çekilmiş olmasına rağmen modem kurulumu y...apılmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı gün içinde ekip yönlendirileceği söylendi; ancak hiçbir eki...

Yaklaşık bir yıldır TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyoruz. Hız vaadi nedeniyle tercih ettik ancak ne...redeyse her hafta, en geç iki haftada bir internetimiz tamamen kesiliyor. Bu kesintiler çoğu zaman 2–3 gün sürüyor, bazı dönemlerde ise 15 güne kadar internet hizmeti alamadığımız ...

TurkNet iş yeri internet aboneliğimiz kapsamında aldığımız hizmetten 01.07.2026 tarihinden itibaren hiç faydalanamamakta...yız. Altyapı arızası ve bölgesel bir sorun olduğu bilgisi verilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ ofisimizde internet hizmeti yoktur. Bu süre boyunca ofisimizde işl...

İstanbul Kağıthane’de kullandığım TurkNet ev internetim dün sabahtan beri tamamen kesik ve 24 saatten uzun süredir inter...nete erişim sağlayamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 dakika bekletildikten sonra ulaşabildim. Neden kesinti olduğunu sorduğumda, Türk Telekom’un 5G’ye geçiş yaptığı, ...

Uzun yıllardır TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Gaziosmanpaşa Yeni Mahalle bölgesinde 30.06.2026 tarihinden bu yan...a, yani yaklaşık üç gündür internet erişiminde sorun yaşıyorum, bağlantı hiç yok. Mobil uygulama üzerinden ve tarafıma iletilen SMS bildirimlerinde bölgede genel arıza olduğuna ve...

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim ve modem iadesi için tarafıma bir iade kodu gönderileceği belirtildi. Ancak aradan za...man geçmesine rağmen bu iade kodu hiçbir kanaldan iletilmedi. Modemi kargoya vererek iade etmek istiyorum fakat iade kodu olmadığı için işlem yapamıyorum ve bu süreçte muhatap bul...

29 Haziran’da TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım ve yaklaşık 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Başvur...udan yaklaşık bir hafta sonra bağlantı kurulamadığı için arıza kaydı açıldı, fakat bu arıza bir türlü giderilmedi. Her aradığım müşteri temsilcisi farklı ve yanlış bilgiler verdi; ...

17 Haziran’da TurkNet’e taahhütsüz 100 Mbps paketine abone oldum. Abonelik sırasında aylık ücretin 699 TL olduğu bilgisi... verildi ve bu ücreti dikkate alarak hizmeti tercih ettim. Ancak sadece 2 gün sonra, 19 Haziran’da telefonuma gelen mesajla, Eylül 2026 itibarıyla aboneliğimin aylık ücretinin 949,...

İstanbul Üsküdar’daki 0003058031 numaralı TurkNet internet aboneliğimde bugün itibarıyla tamamen internet bağlantım kesi...ldi ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu iletmek için TurkNet’e ulaşmam gerekiyor ancak sistem...

TurkNet aboneliğimi Kocaeli İzmit’teki yeni adresime nakil ettirdim. Eve fiber modem ve küçük fiber kutusu getirilip kur...ulum yapıldı ancak 29.06.2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, aradığımda telesekreter yalnızca IP alı...

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında Manisa Şehzadeler ilçesindeki adresimde 19 Haziran’dan bu yana tamamen inte...rnetsiz bir şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 103125472. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetle...

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet’ten 1000 Mbps hız sunan internet paketine abone oldum. Ancak bu süre içinde hız testlerinde a...labildiğim hız çoğunlukla 350 Mbps civarında kalıyor ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum. Bu nedenle verilen hız sözünün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Yaşadığı...

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler Fatih Mahallesi 239. Sokak No: 1/a adresinde, işletme olarak kullandığım dükkânda... internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün akşam saatlerinden bu yana internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma gelen SMS’lerde arızanın 4‑6 saat içind...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, dün saat 18:26’dan beri Karadeniz bölgesindeki adresimde tamamen kesinti yaşıyorum ve... fiber bağlantı nedeniyle hiç internete erişimim yok. İnternet bağlantısı olmadığı için günlük işlerimi ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Müşteri numaram 5042660’dır...

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet üzerinden fiber hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür internetim tamame...n yok ve arıza için her aradığımda sadece “genel arıza var” şeklinde otomatik bir sesli yanıt alıyorum. Ardından telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Daha önce hattımı sorunsuz ve düzenli o...larak kullanırken bir anda bağlantım gitti ve o günden beri hiç internet erişimim yok. Konu ile ilgili yaptığım başvuru sonrasında tarafıma, sorunun sene sonuna kadar süreceği bil...

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet 1000 Mbps sabit internet abonesiyim. Yaklaşık son 6 aydır neredeyse her gün “bölgenizde... genel arıza var, 4-6 saat içinde giderilecektir” şeklinde SMS alıyorum ve internetim 08:00 ile 22:00 saatleri arasında sık sık kesintiye uğruyor. Bu durum hayatımın akışını bozaca...

TurkNet’ten aldığım internet hizmetinin ödemesini peşin olarak yıllık yaptım, aboneliğim Ağustos ayında dolacak olmasına... rağmen uzun süredir sağlıklı hizmet alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetim neredeyse her gün sabah 10 civarında gidiyor, gece 01:00 gibi ancak geliyor. Yıl boyunca da sürekl...

23.06.2026 tarihinde 4646253 numaralı TurkNet aboneliğimin, Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi’indeki adresimden Diyar...bakır Bağlar Oğlaklı Mahallesi’indeki yeni adresime nakli için başvuru oluşturdum. 100 Mbps internet paketimi aynı ilçe içinde sorunsuz şekilde taşımak isterken, o günden bu yana c...

İstanbul Fatih’te kullandığımız TurkNet ev interneti hizmetimiz 30 Haziran’dan beri tamamen kesik durumda ve 2 gündür ev... internetimizi hiç kullanamıyoruz. Sistemde “bulunduğunuz bölgede altyapı çalışması” denilerek internete erişemiyoruz, ancak bu çalışma ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor....