Beş Gün Süren İnternet Kesintisi İşimi Riske Attı, 1000 TL Ek Masraf

TurkNet 1000 hız ev interneti kullanıyorum. 21 Temmuz’da en fazla 1 günlük kesinti olacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan ve çağrı merkezinde görev yapan biriyim, bu süre boyunca işimi yapamadım ve neredeyse işimden olma noktasına geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arızanın devam ettiği söyleniyor, sonrasında da hiçbir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Karşıma muhatap çıkmaması, net bir bilgi verilmemesi ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam benim için büyük mağduriyet oluşturdu.

Kesinti nedeniyle işimi sürdürebilmek için kendi imkanlarımla internet sağlamak zorunda kaldım ve yaklaşık 1000 TL ekstra masraf yaptım. Uzun süreli hizmet verilememesi, yaşadığım iş kaybı riski ve cebimden çıkan bu tutarın TurkNet tarafından karşılanmasını ve internet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.