İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgi Eksikliği

TurkNet internet hizmetini yaşadığım süreç nedeniyle kimseye tavsiye etmiyorum. Yaklaşık iki haftadır düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum ve bağlantı sorunları hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Son bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bırakıyorum ancak kesinlikle ilgi gösterilmiyor. Verdikleri hizmet bu açıdan son derece yetersiz. Daha da önemlisi, “evde olun, teknik servis yarın gelecek” denmesine rağmen belirtilen günlerde kimse gelmiyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Açılan şikayet kayıtları sonuçlandırılmıyor, adeta havada kalıyor.

Bu düzeyde bir ilgisizliğe daha önce hiçbir markada denk gelmedim. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, verilen randevulara uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.