İzin Almadan Kesilen 7.999,99 TL Ceza Faturasının İptali

TurkNet internet aboneliğimi sonlandırdığımda, bu ay hesabıma 7.999,99 TL tutarında ceza faturası yansıtıldığını gördüm. Bunun yanında 210 TL’lik ayrı bir fatura daha bulunuyor. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aranıp onayım alınmadan bu kadar yüksek bir ceza çıkarılması nedeniyle bu faturayı haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya birçok kez çalışmama rağmen kimseye ulaşamadığım için konuyu şirketle görüşemedim. Ne taahhüt süresiyle ilgili ne de fesih halinde uygulanacak ceza tutarıyla ilgili sonradan bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Talebim, 7.999,99 TL’lik ceza faturasının iptal edilmesi ve internet aboneliğimin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.