Rastgele Kesilen İnternet Ve Teknik Destek Yokluğu

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3–4 haftadır internet bağlantım günün çoğunda rastgele zamanlarda kopuyor ve erişim sorunu yaşıyorum. Bağlantı çoğu zaman tamamen yok oluyor ve bu nedenle interneti uzaktan çalışma, online işlemler, oyun veya günlük kullanım gibi hiçbir amaçla sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 5–6 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her görüşmede sorunun inceleneceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylenmesine rağmen, arızayı yerinde incelemek üzere herhangi bir teknik ekip adresime yönlendirilmedi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Abonelik ücretini düzenli olarak ödememe rağmen tarafıma taahhüt edilen internet hizmeti sunulmuyor ve kesintisiz bağlantı alamıyorum. Defalarca bildirim yapmama ve arıza kaydı açtırmama rağmen sorunun giderilmemesi ve gerekli teknik desteğin sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet nezdinde 104325660 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekibin saha incelemesi yapmasını ve tarafıma kesintisiz, söz verildiği şekilde bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.