TurkNet Ev İnterneti Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura Şikayeti

Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimde kullandığım TurkNet ev internetim, şehir dışından eve döndüğüm cumartesi gününden bu yana çalışmıyor. Günlerdir internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen, sistemde sadece bölgede arıza olduğu yönünde otomatik kayıt çıkıyor ve sorunla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece otomatik kayıt alınıp hat kapanıyor, kimseyle derdimi anlatamıyorum. Kullanamadığım internet için 952 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Kullanmadığım günlerin faturamdan düşülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim takdirde internet aboneliğimin cezasız ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş yapılarak bağlantımın ya en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ya da iptal sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.