Altı Gün İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 950 TL ödemeli, taahhütsüz, sınırsız internet paketi kullanıyorum. 21.07.2026 tarihi civarından beri evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum, yaklaşık 6 gündür hiç internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla toplamda 5–6 kez destek talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu yönünde geri bildirim verildi, bunun dışında net bir çözüm bilgisi, tarih veya somut bir adım paylaşılmadı. Buna rağmen kesinti devam ediyor.

Kullanmadan günlerce internet ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum. İnterneti kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini veya iade edilmesini ve bağlantı sorunumun da acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.