4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme İsteği

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde 23 Temmuz’dan beri kesinti yaşıyorum. Genel bir bakım çalışması nedeniyle yaklaşık 1,5 gün internet kesintisi olacağı söylendi ancak bakımın bittiği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla 4 gündür internetim hâlâ yok. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı gelmiyor. Bu kadar uzun süreli kesintiyi hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her aradığımda teknik ekibin en yakın zamanda yönlendirileceği ve altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ancak altyapı ekibi 3 gündür herhangi bir çözüm üretmedi. TurkNet’in yönlendirdiği yetkili ekip bina tarafında gerekli kontrolleri yaptı ve sorunun altyapıdan kaynaklandığını belirtti, buna rağmen sorun giderilmedi.

Abone numaram 4648505, arızaya ilişkin kayıt numaralarım ise 104360555 ve 104356258’tir. 23 Temmuz’dan bu yana yaşadığım kesinti günlerine ait ücretin iadesini ve internet erişimimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.