Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde kayıtlıdır. 26.07.2026 tarihinde saat 21:00’den beri internet bağlantım tamamen kesik durumda ve aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bir onarım yapılmadı. Gün boyu işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle hiçbir işimi gerçekleştiremedim.

Bu sadece tek seferlik bir sorun değil, aylardır neredeyse her gün düzenli olarak internet kesintileri yaşamaya devam ediyorum. Bu süreklilik gösteren arızalar nedeniyle hem iş akışım aksıyor hem de satın aldığım hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım son kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum. Ne açıldığını düşündüğüm arıza kaydı hakkında bilgilendiriliyorum ne de sorunun çözümüyle ilgili net bir tarih paylaşılıyor. Bu iletişimsizlik, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Yaşadığım bağlantı sorunlarını gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ek olarak paylaşıyorum.

TurkNet’ten, fiber internet hizmetimdeki mevcut arızanın acilen giderilmesini ve tüm gün süren bu kesintiyle birlikte uzun süredir devam eden sık kesintiler nedeniyle faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için bölgemdeki altyapı ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 1945848’dir.