TurkNet müşteri hizmetleri bağlanma yapamıyorum

TurkNet’ten web siteleri üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak iki gündür herhangi bir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Ne başvuru sürecimle ilgili bir geri dönüş alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat hemen kapanıyor ve kimseyle görüş...

İstanbul Başakşehir’de kullandığımız TurkNet internet hizmeti 28 Şubat’tan beri tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet erişimimiz yok. Ev internetimiz iş ve günlük ihtiyaçlarımız için zorunlu olmasına rağmen günlerdir bağlantı sağlayamıyoruz. TurkNet tarafında ise neredeyse hiç muh...

TurkNet’e başvuru yaparken adresimde altyapının mevcut olduğu söylendiği için uzun süredir kullandığım Turkcell internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak sonrasında ekipler gelip kontrol yaptıklarında altyapı olmadığı gerekçesiyle TurkNet aboneliğimi doğrudan iptal ettiler. Bu süreç iki hafta gibi ...

Vodafone internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş sürecinde, TurkNet tarafından bana modemin bende kalacağı ve eski firmaya teslim etmem gerekmeyeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş işlemlerini başlattım. Ancak daha sonra Vodafone, modemi geri teslim etmem gerektiğini iletti ve modemi ben...

4 ay önce yeni abonelik yaptım. Benden abonelik sırasında söylemedikleri 1200 TL kablo ücreti ödedim servis geldiğinde. Yaklaşık bir buçuk ay sonra aboneliğimi iptal ettirdim. İnternetin sürekli kopmasından dolayı benim müşteri hizmetlerine bağlanamam ondan dolayı. Daha sonra TurkNet panelinden görü...

TurkNet Fiber 100 hizmeti için yaptığım başvuruya rağmen 19.01.2026 tarihinden bu yana internetim bağlanmadı ve 8 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri numaram 5032196 olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen sessizliğe bırakıldı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 2–3 yıldır aynı telefon numaram sistemde kayıtlıydı. Son birkaç gündür numara değişikliği yapmak istiyorum ancak bu işlem için sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum. Uygulamada da eski numaram kayıtlı olduğu için giriş yapamıyor ve hiçbir şekilde hesabıma e...

TurkNet ev interneti abonesiyim, abone numaram 3655297. 16 Ocak sabah saat 07.00’den beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Dün sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum, bugün de telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sürekli online kanallara yönlendiriliy...

TurkNet firmasıyla ve TurkNet internetiyle alakalı sıkıntı yaşıyorum. Bağlatalı yaklaşık 3-4 ay oldu ancak ne vaat ettikleri internet hızını alabiliyoruz ne de doğru düzgün internet kullanabiliyoruz. İnternet bağlatırken de müşteri hizmetlerine bağlanmakta ve hizmet almakta son derece güçlük çekmişt...

TurkNet iade işleminden sonra, fatura iadesi için talep oluşturdum. Evlilik nedeniyle soyadım değiştiği için eklediğim IBAN numarasını kabul etmediler. Soyadımı güncelleyip tekrar IBAN numarası kaydettim, ancak hâlâ iade yapılmıyor. T.C. kimlik numaramı girdiğimde, sistemdeki ismim hâlâ eski (kızlık...

TurkNet’ten yeni aldığım ev interneti ve modem için yaklaşık 1 saattir kurulum yapmaya çalışıyorum, ancak kurulum adımlarında sürekli hata alıyorum. Modemi ve bağlantıları talimatlara uygun şekilde kurmama rağmen işlem tamamlanmıyor ve interneti kullanamıyorum. Yaşadığım sorunu iletmek ve destek al...

TurkNet üzerinden Sakarya Serdivan’daki adresimde kullandığım VDSL/ADSL internet hizmetimle ilgili sorun yaşıyorum. Modemimi sıfırladıktan sonra internet bağlantım tamamen gitti ve yaklaşık 2 saattir internet hizmeti alamıyorum. Daha önce aynı konuyla ilgili bir destek talebi oluşturduğum için şu a...

Halihazırda TurkNet abonesiyim ve mahallemde fiber kablo çalışmaları başlamış durumda. Bu süreçle ilgili hem bilgi almak hem de mevcut aboneliğimin fibere geçirilmesi için yaklaşık 1 gündür hem telefonla hem de uygulama üzerinden TurkNet’e ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetleri...

TurkNet’in internet abonesiyim ve bir aydır online işlemler ve uygulama üzerinden hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Sisteme her giriş yapmaya çalıştığımda şifremi giriyorum, yanlış olduğunu söylüyor. Yeni şifre alıyorum, bu kez de hesabımın bloke olduğunu belirtiyor ve tekrar erişemiyorum. Herhang...

TurkNet uygulama şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamadım ve ardından hesabım bloke oldu. Uygulama üzerinden destek almak istediğimde bana SMS ile destek için bir mesaj ve link gönderildi, ancak bu linke tıkladığımda da herhangi bir şekilde giriş yapamıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sü...

19.11.2025 sabah 08.00'den beri İzmir Konak Üçyol, Kemalreis Mahallesi'nde bulunan adresimizde TurkNet gigafiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı ve genellikle ayda bir kez, günlerce sürüyor. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyoruz; bu kes...

TurkNet müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. İnternet kurulumu için gelindi fakat fiber için kablo çekemeyeceklerini benim elektrikçi ile konuşmam gerektiğini ardından kurulum için gelebileceklerini söylediler. Kurulum için zaten ücret ödediğim halde tekrar neden elektrikçiye ekstra bir işlem yaptı...

TurkNet satıcısından internet bağlattık ancak interneti kullanamıyoruz ve aradığımda sizi geri arıcaklar diyorlar ama arayan yok satış sonrası hizmet sıfır. Müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız ve geri dönüşte yapmıyorlar. Geçen cuma günü aradım kayıt yaptırmak için 48 saat içinde hazır olacak de...

TurkNet kullanıyorum ve çok memnun olarak bu zamana kadar kullandım. Ama bir haftadır halledilemeyen bir sorunum var ve sürekli çalışıyoruz ezberlenmiş kelimeler konuşuluyor. Önceden sorun maksimum 2 gün sürüyorken şimdi 1 haftadır devam ediyor. Firma müşteri potansiyeli artınca mı değişti anlam ver...

Yaklaşık 1 haftadır evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte teknik destek almak için defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. 0542***2601 numaralı aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım bu sorun, sadece evimde ve şu an aktif olarak...

Randevu verilen saatte internet bağlantısı için gelmediler. Herhangi bir bilgi de vermediler. Simdi de müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ulaşamıyorum. Konu hakkında çözümcül bir yaklaşım göremiyorum. Konuyla alakalı bu yaklaşım aslında birçok şeyi başlangıç aşamasında gösteriyor gibi.

TurkNet 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır her 3 ayda bir zam yapılmakta ve neredeyse her hafta 1,5 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 01.09.2025 tarihinde internetim kesildi ve ancak 3 Eylül'de tekrar geldi. Ayrıca bugün, 08.09.2025 tarihinde de internetim ...

TurkNet müşteri hizmetlerine 3 gündür ulaşamıyorum. Telefon üzerinden defalarca aramama rağmen sürekli otomatik yanıttan öteye geçemiyorum ve bir temsilciyle görüşemiyorum. Bursa Kestel’de yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine bağlanarak bilgi almak istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafı...