TurkNet 1000Mbps Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Randevu Gelmemesi

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim yaklaşık üç aydır sürekli arıza veriyor ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Daha önce çevreme överek tavsiye ettiğim bu hizmet, son aylarda tam tersine günlük hayatımızı ve işimi ciddi şekilde zorlaştıran bir hâle geldi. Son üç gündür evde hiç internet yok; daha önce de bir seferinde dört gün boyunca kesinti yaşadım ve bu süreçte ara ara sık sık kopmalar devam etti.

Adresim Sarıyer Rumeli Hisarüstü bölgesinde bulunuyor ve evde GSM hattı da sağlıklı çekmediği için internet olmayınca dış dünyayla tamamen bağlantımız kesiliyor, kimse bana ulaşamıyor. Hem günlük işlerim hem de işim için internete ihtiyaç duyduğum halde bu kesintiler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her sorun yaşadığımda TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bugün için de 18:00–20:00 saatleri arasında teknik ekibin geleceği söylendi. Bu zaman aralığında özellikle evde bekledim fakat kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten en az on dakika sürüyor; bağlandığımda da yalnızca tekrar arıza kaydı açılacağı ve aciliyetin bildirileceği söyleniyor, bunun dışında somut bir adım atılmıyor.

Üç aydır devam eden bu kesintiler ve yaşanan çözümsüzlük nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve gelinmeyen randevu ile yaşatılan aksaklıklar hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.