Şok Market Kasiyerinden Hakaret Ve Fiyat Çarpıtması

30.05.2026 tarihinde Samsun İlkadım Çatalarmut Mahallesi Işınsı Sokak (Gökberk Kışlası – Gümüşkent Sitesi arkası) Şok market şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. O akşam kapanış saatlerine yakın bir zamanda alışveriş yaparken kasada görevli personelin hakaret içerikli ve saygısız tavrına maruz kaldım.

İndirimli sakızlardan almak istedim, etiket fiyatında ve indirim broşüründe 17 TL yazmasına rağmen kasiyer ısrarla 40 TL olduğunu söyledi. Etikette 17 TL yazdığını belirtip bunun nedenini sorduğumda, sakin bir açıklama yapmak yerine bana “Anlamıyor musun, diyorum ya bayram, bayram yapma bunu, anlayışın mı yok, hep böylesiniz” şeklinde bağırarak hakarette bulundu ve bir türlü susmadı. Şikayet edeceğimi söyleyince daha da yüksek sesle bağırmaya devam etti, ben de bu saygısızlık ve baskı karşısında sinirden ağladım.

O sırada kasada bulunan diğer müşteriler bana hak verdi ve “Siz haklısınız hanımefendi” diyerek kasiyeri uzatmaması için uyardılar. Biz marketten çıktıktan sonra bile tüm mahalleden kasiyerin bağırma sesleri gelmeye devam etti. Daha önce de bu personelin başka şubelerde müşterilerle tartıştığına şahit olmuştum. Kardeşimle konuştuğumda da bu kişinin sürekli müşterilere saygısız davrandığını, hatta diğer çalışanlarla bile tartıştığını söyledi.

Sadece etiket ve kasa fiyatı arasındaki tutarsızlığı sormama rağmen bu şekilde hakarete uğramayı asla hak etmiyorum. Müşteriye bu kadar saygısız davranan, ortamın düzenini bozan ve çevreye bağırarak rahatsızlık veren bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gereken işlemlerin ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.