TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İstanbul Başakşehir’de kullandığımız TurkNet internet hizmeti 28 Şubat’tan beri tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet erişimimiz yok. Ev internetimiz iş ve günlük ihtiyaçlarımız için zorunlu olmasına rağmen günlerdir bağlantı sağlayamıyoruz.

TurkNet tarafında ise neredeyse hiç muhatap bulamıyoruz. Yaklaşık 10 kez destek talebi oluşturduk ancak ne arayan oldu ne de sorunun durumu hakkında net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil, sadece talep açılabiliyor ama sonrasında geri dönüş yapılmıyor.

226*****836 T. C. Kimlik numaram üzerinden abonelik işlemlerim yürütülüyor. Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acil olarak aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp kesinti süresi için de gerekli ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.