to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş sürecinde, TurkNet tarafından bana modemin bende kalacağı ve eski firmaya teslim etmem gerekmeyeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş işlemlerini başlattım. Ancak daha sonra Vodafone, modemi geri teslim etmem gerektiğini iletti ve modemi benden aldı. Buna rağmen TurkNet tarafından bana yeni bir modem gönderilmedi ve şu anda evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Yaklaşık 5 gün önce TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım. O günden bu yana her aradığımda sistemde sadece “aktivasyon işleminiz devam ediyor” bilgisi veriliyor ve bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne yanlış verilen bilginin açıklaması yapılıyor ne de modem ve internet sorunumla ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Ben bu süreçte özellikle geçiş esnasında modem konusunda bana yanlış bilgi verilmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. TurkNet’ten, geçiş öncesi verilen yanlış bilginin sorumluluğunu alarak modem ve internet erişimi konusundaki mağduriyetimi acilen gidermesini ve bu sürece ilişkin net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25 Eylül’de İstanbul Sarıyer’de mevcut internet aboneliğimin süresi bittiği için TurkNet’e geçiş yapmak istedim. Başvuru sürecinde TurkNet çalışanı ile defalarca görüşüp, özellikle modem konusunda bilgi aldım. Çalışan, geçiş olacağı için eski firmanın modemini iade etmememi, onun üzerinden devam edi...
Vodafone ev internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş sürecinde, TurkNet müşteri hizmetleri ve canlı destek kanalları üzerinden yaptığım görüşmelerde bana, Vodafone’a ait olan modemi iade etmemem gerektiği, modem ücretinin tarafıma kesinlikle yansımayacağı ve modemlerin TurkNet’e geçeceği açıkça söylen...
16.07.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında TurkNet tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında, kullandığım fiber modemin mülkiyetinin TurkNet’e geçeceği ve önceki operatöre iade etmemem gerektiği, ayrıca herhangi bir cezai ücret ödememem gerektiği açıkç...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimden TurkNet fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet, bana yeni bir modem sağlamadı ve Türk Telekom’a ait mevcut modemi kullanmaya devam edebileceğimi, bu nedenle modemi Türk Telekom’a iade etmemem gerektiğini açıkça iletti. Ancak bugün Türk Teleko...
Kullanmış olduğum Vodafone ev internetimin taahhüdünün sonlanması üzerine 1 yılı aşkın süredir comnet kullanıcısıydım. Sonrasında TurkNet'e düzenlenen kampanya ile birlikte geçiş yaptım. 1 aylık ücretsiz sunmuş oldukları kampanyayı kullandıktan sonra TurkNet aboneliğimi 28.01.2025 Tarihinde iptal et...
Yorumlar