Yanlış Gönderilen 4.991,63 TL İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

4 Mart günü saat 15:37’de, geçmişte TurkNet aboneliğim varken avukatlık borcu ödemesi için verilen Akbank’a ait TR65********************32 IBAN numarasına, yanlışlıkla 4.991,63 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Yıllar önce aboneliğim sonlandırıldıktan sonra, ödenmeyen fatura nedeniyle aynı IBAN’a “TurkNet avukatlık borç ödemesi Muhammed K******: T. C. Kimlik no …” açıklamasıyla ödeme yapmam istenmişti ve bu şekilde borcumu ödemiştim. Aradan yıllar geçmesine rağmen, 4 Mart’ta yanlışlıkla aynı IBAN’a tekrar para gönderdim.

Yanlış havale işlemini fark eder etmez, bir gün sonra TurkNet ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak uzun süre müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ertesi gün tekrar arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım, destek talebi oluşturulduğu söylendi ancak bugün itibarıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, para iadesiyle ilgili de somut bir işlem başlatılmadı. Şu anda TurkNet üzerinde aktif bir aboneliğim bulunmamaktadır.

Yanlışlıkla gönderdiğim 4.991,63 TL tutarındaki ödemenin, gönderim yaptığım IBAN üzerinden tespit edilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Göndermiş olduğum para transferine ait dekont görüntüsü ektedir.