Saatlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama

Enes

06 Nisan 21:28

349

TurkNet fiber internet aboneliğimde bugün saat 11:00’den beri internet bağlantım tamamen kesik. Saat 12:25 civarında tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve 4–6 saat içinde giderileceğine dair SMS gönderildi, ancak şu an saat 21:00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Verdiğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, en rahatsız edici nokta herhangi bir muhatap bulamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak sadece “bölgenizde genel arıza var” bilgisini verip telefonu kapatıyor, herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyor, detaylı bilgi ya da net bir çözüm süresi öğrenemiyorum.

Uzun saatlerdir süren bu kesintinin ne zaman çözüleceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hizmet alamadığım süre için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda daha sağlıklı bir iletişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 3200980.

Destekleyenler

Alper

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Alper

07 Nisan 00:00

Evet aynı şekilde benim internetim de gidik bugün ve tamamen aynı şeyleri yazıyor sistem. Telefonlarını arıyorum otomatik kapanıyor. Bilgi dahi alamıyoruz nedir yani bu?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

16 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bilal

TurkNet

24 Mart 09:05

213

TurkNet fiber internet aboneliğimde, dün saat 16:00 civarından beri internet kesintisi yaşıyorum. Tarafıma SMS ile 4 ile 6 saat arasında arıza sürecinin tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum. ...

16-saat-suren-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Kesintisiz Fatura Tahsilatı

Oktay

TurkNet

03 Nisan 09:37

185

TurkNet fiber internet aboneliğimde 01.04 tarihinde saat 09.00’dan itibaren tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bugün itibarıyla 3 gündür evimde internet yok. Buna rağmen teknik olarak hiçbir somut çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ aktif hâle getirilemedi. Kesinti başladığı anda sistem üzerinden...

1 Destek

Altyapı Arızaları Nedeniyle Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Yetersiz Destek

Hüdaim

TurkNet

09 Ocak 18:58

728

TurkNet fiber internet aboneliğimde altyapı kaynaklı arızalar nedeniyle belli aralıklarla uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Yaşanan bu arızalar sırasında internet bağlantım tamamen kesiliyor ve sadece SMS ile arıza bilgisi geliyor. Her kesinti en az 4 saat sürüyor ve bu durum hem işimi hem de günlük...