to read complaints and reviews, or file yours.Saatlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama
TurkNet fiber internet aboneliğimde bugün saat 11:00’den beri internet bağlantım tamamen kesik. Saat 12:25 civarında tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve 4–6 saat içinde giderileceğine dair SMS gönderildi, ancak şu an saat 21:00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Verdiğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, en rahatsız edici nokta herhangi bir muhatap bulamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak sadece “bölgenizde genel arıza var” bilgisini verip telefonu kapatıyor, herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyor, detaylı bilgi ya da net bir çözüm süresi öğrenemiyorum.
Uzun saatlerdir süren bu kesintinin ne zaman çözüleceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hizmet alamadığım süre için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda daha sağlıklı bir iletişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 3200980.
Aynı sıkıntıları yaşıyorum. Neredeyse 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Ne zaman onarım yapılacağına dair bir bilgi alacak muhatap bulamıyorum. Sadece Generic mesajlar ve süre veremiyoruz geçiştirmeleri. Bravo 21. Yüzyıl Türkiyesinin İnternet Sağlayıcısı: TurkNet.