Adresimde Görülen Yanlış İnternet Başvuruları Engelliyor

Aralık ayından beri yaşadığım internet başvurusu ve iptal süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’e internet başvurusu yaptım ancak internetim bağlanmadan önce aboneliğimi müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim ve ardından Türk Telekom’a başvuru yaptım. Türk Telekom’a üç kez başvurmama rağmen, her seferinde adresimde başka bir internet başvurusu olduğu söylenerek başvurularım iptal edildi.

Bunun üzerine daha önceki internet sağlayıcım olan Superonline ile görüşüp adresimde teknik bir engel ya da üzerlerinde devam eden bir aboneliğim olup olmadığını sordum, böyle bir durum olmadığını açıkça belirttiler. Şubat ayında da benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman TurkNet aboneliğimin iptal edildiği tarafıma söylenmişti. Buna rağmen hâlâ adresimde başka bir başvuru var denilerek Türk Telekom başvurularım reddediliyor.

TurkNet müşteri hizmetlerine geçen ay birkaç kez, bugün de iki kez ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunun kaynağını öğrenemiyor ya da çözüm üretemiyorum. Adresimde görünmekte olan internet başvurusunun ve varsa üzerimde görünen tüm aktif internet sağlayıcılarının tamamen iptal edilmesini, başka bir operatöre geçişimin engellenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemelerin yapılarak adresimde üzerime kayıtlı görünen tüm internet aboneliklerinin temizlenmesini ve yeni sağlayıcıya sorunsuz şekilde geçişimin sağlanmasını istiyorum.