TurkNet Modem müşteri hizmetleri telefonu

24 Şubat tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Binamızdaki kablo ve kutu değişmesine rağmen dairemdeki modem ve kabloların da değişmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık bir aydır hiçbir somut adım atılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde ek...

TurkNet fiber aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, aboneliğe ait modemi iade etmek için gerekli olan iade kodunu 5 gündür bir türlü alamıyorum. Modemi iade etmezsem yaklaşık 3000 TL bedel yansıtılacağı söylenmesine rağmen, iade kodu tarafıma iletilmiyor ve bu yüzden modemi teslim edemiyorum. Bu süre...

İstanbul Maltepe İdealtepe’deki evime internet bağlatmak için TurkNet’e başvurdum. Evimde zaten altyapı ve kablo hazır olmasına rağmen gelen görevli sadece modemi taktı, elektrik tesisatı için ise kendi çalıştıkları elektrikçinin numarasını verip ek ücretli, ortaklı bir sistem önerdi. Eve ilk defa i...

TurkNet aboneliğim kapsamında tarafıma 22.01.2026'da yeni bir modem verildi. Eski modemimde 4 adet lan girişi bulunurken, gönderilen yeni 1000 Mbps modem sadece 2 lan girişine sahip. Evimdeki cihaz sayısı nedeniyle 4 lan girişine ihtiyacım olduğu için bu durum benim için ciddi bir kullanım kısıtlama...

15.12.2025 tarihinde Kocaeli Darıca’daki adresim için TurkNet üzerinden sabit internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapımın uygun olduğu, en geç 6 gün içinde internetimin bağlanacağı ve modemi kendi imkanlarımla temin etmem gerektiği söylendi. Ben de buna güvenerek modemi satın aldım....

Başka bir internet sağlayıcısından evde sabit internet hizmetimi TurkNet’e taşıdım. Geçiş sürecinde önceki sağlayıcımın bağlantısı TurkNet tarafından kapatıldı ve tüm işlemlerin kendileri tarafından yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne internetim açıldı ne de modem kurulum...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında toplam 4.798 TL’lik bir ödeme yaptım ve ödemelerim 1 Eylül 2024 tarihinde taksitli olarak başladı. Aboneliğimi yaklaşık ilk 5 ay aktif olarak kullandım, 2025 Mayıs ayından itibaren ise bazı aylar donduruldu ve ben de 30 Eylül 2025 tarihinde aboneliğimi iptal et...

TurkNet Özgür İletişim aboneliğim için nakil işlemi yaptırdım. Nakil sonrasında elimdeki modemi iade etmem gerektiğine dair 01.12.2025 tarihinde SMS aldım ve modemin 15 gün içinde iade edilmesi gerektiği, aksi halde 3000 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi. Modemi kargoya vermem için ücretsiz k...

TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce Bursa İnegöl Orhaniye Mahallesi Gazi Magosa Caddesi No:5 adresindeki evimize 100 megabit sınırsız internet paketi satın aldık. Satış aşamasında ilk 3 ay 399 TL ödeyeceğimiz, kurulum ücreti, modem ücreti gibi ekstra hiçbir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. An...

29 Kasım 2025 öğle saatlerinde internet bağlantımda sorun yaşadığım için internette “TurkNet müşteri hizmetleri” diye arama yaptım ve 0850 480 82 90 numaralı telefonu TurkNet sanarak aradım. Görüştüğüm kişi kendisini TurkNet ile bağlantılı gibi tanıtarak port 1’in sorunlu olduğunu, beni port 2’ye ta...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 2 haftayı aşkın süredir internete erişim sağlayamıyorum. Modem ve kablolar dahil tüm kontrolleri yaptım, herhangi bir sorun tespit edemedim. Hem TurkNet uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkiliye ulaşa...

1 Eylül'den bu yana İstanbul’daki evime TurkNet üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen bir türlü internet bağlantım sağlanmadı. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı olmadığı gerekçesiyle başvurunun iptal edildiği söylendi. Oys...

TurkNet’e geçiş yaptıktan sonra TP-Link VC220-G3u model modemimde bir türlü internet bağlantısı sağlayamıyorum. TurkNet’in bana ilettiği tüm modem ayarlarını eksiksiz olarak uygulamama rağmen bağlantı kurulamıyor. 1 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrı...

TurkNet VDSL internet kullanıcısıyım. Son 3 gündür internet kalitesi ciddi şekilde kötüleşti. Türkiye'nin en hızlı interneti olduğu iddia edilmesine rağmen, evde tek kişi olmama rağmen düzgün bir şekilde film bile izleyemiyorum. Sorunu defalarca ilettim, ancak müşteri hizmetleri sadece aramış gibi y...

Temmuz ayı başında TurkNet’ten internet aboneliği başlattım. Bağlantım aktif olduktan sadece bir gün sonra “genel arıza” nedeniyle internet hizmetim kesildi ve yaklaşık dört hafta boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Bu süreçte mağdur olduğum için başka bir internet sağlayıcısına (Türk Tele...

Yaklaşık iki ay önce TurkNet fiber internet nakil işlemi yaptırdım. Bu süreçte yeni bir modem verildi, eski modemim ise elimde kaldı. Kimse bana eski modemle ilgili ne yapmam gerektiğini bildirmedi. Destek kaydı oluşturarak modemi nasıl teslim edeceğimi sordum; bana SMS ile bir kod geleceği ve bu ko...

31.08.2025 tarihinde saat 16:58’de 0850 288 80 81 numaralı hattan TurkNet üyelik ve internet hizmeti başvurumu gerçekleştirdim. 01.09.2025 tarihinde TurkNet yetkili servisi adresime gelerek modem kurulumunu yaptı. Ancak cihazım 08.09.2025 tarihinde internet vermeyi tamamen kesti. Bu tarihten itibar...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Modemim çalışmıyor ve bu nedenle internet bağlantım yok. Modemi kapatıp açmak, resetlemek ve kabloları kontrol etmek gibi tüm işlemleri denedim. Teknik ekip evime gelip kontrol sağladı, ancak sorunun müşteri hizmetleriyle çözülmesi gerektiğini belirttiler. ...

10.09.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi, sürekli bağlantı kopmaları ve yeterli hizmet alamadığım için iptal ettim. Abonelik iptalinden sonra modem iadesi için herhangi bir bilgilendirme veya kargo gönderi numarası tarafıma iletilmedi. Ayrıca, online işlemler menüsüne erişimim engellend...

Yaklaşık 2 ay önce internetimi yeni adresime taşıdım. Yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı için TurkNet aboneliğimi 1 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde modem ve diğer aparatların teslimatıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Aradan iki ay geçtikten sonra, 30 Ağustos...

22/08/2025 Cuma günü Kocaeli/Karamürsel’de evde internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı akşam TurkNet online arıza kaydı oluşturdum (Destek kaydı no: 90735369). Ertesi gün, modemimin IP almadığı, resetlemem veya modemi değiştirmem gerektiği söylendi. Modemi sıfırladım ve bir bilgisayarcıdan da dest...

07.08.2025 tarihinde taşındığım için evime yeniden modem kurulumu yapılması için TurkNet'e başvurdum ve 11.08.2025 tarihi için randevu oluşturuldu. Eski müşteriyim yani. Ancak bugün 20.08.2025 olmasına rağmen ne gelen var ne giden. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ...

13.08.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde tarafıma 'Modemi bize göndermeniz gerekiyor, aksi halde 3000 TL modem ücreti faturanıza yansıtılacaktır.' şeklinde bir bildirim yapıldı. Ancak, TurkNet aboneliğim başlatılırken bana herhangi bir modem verilme...