Modem Alınmadı Ve 2500 TL Ücret İadesi Talebi

Melik

02 Şubat 16:47

696

İstanbul Maltepe İdealtepe’deki evime internet bağlatmak için TurkNet’e başvurdum. Evimde zaten altyapı ve kablo hazır olmasına rağmen gelen görevli sadece modemi taktı, elektrik tesisatı için ise kendi çalıştıkları elektrikçinin numarasını verip ek ücretli, ortaklı bir sistem önerdi. Eve ilk defa internet almadığım için sürecin nasıl olması gerektiğini biliyorum ve bu durum baştan beri güven vermedi.

Modemi hiç kullanmadan, hemen ardından internet hizmetinin iptalini talep ettim. Ancak TurkNet’e hiçbir şekilde sağlıklı olarak ulaşamıyorum, iptal sürecini doğru düzgün yapamıyorum ve müşteri hizmetleri çoğu zaman yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapatıyor. Bir müşteri temsilcisi hizmeti iptal ettik dedi, bekledim hiçbir ses çıkmadı. Başka bir müşteri temsilcisi modemi Aras Kargo ile göndermem gerektiğini söyledi fakat herhangi bir gönderi kodu paylaşmadı.

Zar zor tekrar ulaştığımda bu kez modemi aracı firmanın gelip benden alacağını söylediler, ancak ne bir numara paylaşıldı ne de aracı firma tarafından arandım, kimse gelmedi. Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sadece modem için 2.500 TL ödeme yaptım ve iptalden sonra 15 gün içinde modemin alınması gerektiği söylenmesine rağmen bu da yapılmadı.

TurkNet’ten talebim, modemimin evimden alınmasını ve ödediğim 2.500 TL modem bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin de dikkate alınarak bir an önce tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili başvuru ve hizmetim 4885917 numarasıyla kayıtlıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücreti İade Edilmiyor, İnternet Hiç Bağlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Gülhan

TurkNet

15 Eylül 2025 16:38

1.956

Haziran sonunda TurkNet’e 100 Mbps internet paketi için başvurdum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Temmuz başında geldiler ve 6 Temmuz’da modem satın aldım. Modem ücretini, kuruluma gelen saha personelinin IBAN’ına gönderdim. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “arıza var” denilerek sürekli oyalandım ve...

1 Destek

Taahhütsüz Ve Ek Ücret Yok Denilen Hizmette 2.500 TL Alındı, Hız Vaatleri Karşılanmadı

Raşit

TurkNet

21 Kasım 2025 12:29

1.480

TurkNet’le yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru öncesinde özellikle “taahhüt yok, modem kurulum ücreti yok” denilerek güven verildi, ayrıca 35 Mbps hız alacağım söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda abonelik sürecine onay verdim. Eve kurulum için gelen gö...

TurkNet Yetkisiz Modem Satışı Ve İnternet Bağlantı Sorunları

Ömer

TurkNet

21 Ocak 16:14

527

Birkaç ay önce TurkNet’e geçmek için başvuru yaptım ancak yaşadıklarım hem süreç olarak hem de etik açıdan beni ciddi anlamda mağdur etti. Anlaşma sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana modem desteği vermediklerini söylediler. Bunun üzerine TurkNet adına gelen kurye bana modem sattı, ben de ...

TurkNet İle Yaşadığım Kabus: İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgiler

Can

TurkNet

07 Eylül 2024 08:45

1.382

Ben İstanbul, Maltepe Cevizli Mahallesi Yılmazer Sokak Bina No: 14-16 olan dairem için evime ev interneti bağlatmak için TurkNet'e başvurdum. Hayatımda bu kadar işini bilmez bir firma görmedim. İnternet üzerinden başvuru yaptım. Bana, 'Modemi biz vermiyoruz, sizin gidip almanız lazım.' dediler. 3 gü...

Nazik sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Yaşanan Aksaklıklar Ve Yüksek Ücret Talepleriyle Mağduriyet

Nazik

TurkNet

22 Aralık 2025 17:03

660

Pişmanlıklarla dolu bir süreç yaşadım. Yaklaşık 20 Ekim civarında TurkNet’ten internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurumdan sonra 15 gün boyunca bana 5 kez kurulum randevusu verildi, her seferinde tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte işlerim aksadı. Defalarca iş yerinden i...