TurkNet Yanlış Yönlendirme İle İstemsiz Sade Net Aboneliği Açıldı

29 Kasım 2025 öğle saatlerinde internet bağlantımda sorun yaşadığım için internette “TurkNet müşteri hizmetleri” diye arama yaptım ve 0850 480 82 90 numaralı telefonu TurkNet sanarak aradım. Görüştüğüm kişi kendisini TurkNet ile bağlantılı gibi tanıtarak port 1’in sorunlu olduğunu, beni port 2’ye taşıyacaklarını söyledi ve TurkNet şifremle modem arayüzüne giriş yapmamı isteyip yönlendirme yaptı.

Daha sonra beni 0850 800 0 900 numaralı hattan aradılar, kimliğimin fotoğrafını ve modemimin arka tarafının fotoğrafını istediler. Ardından sözleşmedeki eski imzamın geçerli olduğunu, aboneliği onaylayıp onaylamadığımı sordular. Tüm bu işlemleri TurkNet’te port değişikliği ve kendi aboneliğimle ilgili bir işlem sandığım için onay verdim. Sonrasında bana “sayın sevgi g**, 440**2630 numaralı internet hizmetinize kesintisiz devam etmek için…” diye başlayan ve kullanıcı adı ile şifre içeren SMS geldi ve burada sade net aboneliği açıldığını fark ettim.

Bu işlem sonucunda TurkNet’teki bir aboneliğimin sade net’e taşındığı, Küçükçekmece’deki aboneliğimin de taşınma sürecine girdiği bilgisi verildi. Yani ben TurkNet müşterisi olarak sadece port değişikliği yapıldığını sanırken, bilgim ve gerçek iradem dışında TurkNet aboneliğim iptal edilip sade net üzerinden yeni bir abonelik başlatılmış.

Sade net’e ulaşmak için 0850 800 0 900 numarasını aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, aboneliğin iptali için kimseyle sağlıklı şekilde görüşemedim. Tamamen yanıltıcı, yanlış yönlendirme ile yapılan bu abonelik işleminin iptal edilmesini ve TurkNet’teki mevcut aboneliklerimin aynen devam etmesini istiyorum. Bilgim dışında başlatılan bu sade net aboneliğinin derhal sonlandırılmasını, bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.