to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayı başında TurkNet’ten internet aboneliği başlattım. Bağlantım aktif olduktan sadece bir gün sonra “genel arıza” nedeniyle internet hizmetim kesildi ve yaklaşık dört hafta boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Bu süreçte mağdur olduğum için başka bir internet sağlayıcısına (Türk Telekom) geçiş yaptım.
Türk Telekom ekibi geldiğinde modemimin çalışmadığını ve internet sinyali almadığını tespit etti. Bunun üzerine TurkNet destek kaydı oluşturarak modem iadesi talebinde bulundum. Talebim onaylandı ve modem firmasından “iade talebiniz alınmıştır, ekiplerimiz size ulaşacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak iki hafta boyunca kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede sürecin takip edileceği söylendi ancak daha sonra hiçbir dönüş yapılmadı. Sonrasında ise bana 15 günlük iade süresinin geçtiği ve artık modem iadesi yapılamayacağı iletildi. Fakat bu gecikmenin sebebi tamamen bilgilendirme ve yönlendirme eksikliğidir; süreç benim hatamdan kaynaklanmamıştır.
Modemi alırken 2199 TL ödeme yaptım ve irsaliye numaram: IRS20250000****’dir. Tüm bu mağduriyetin giderilmesi ve modem ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
19 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet internet hizmeti için kurulum yapıldı ve bana 2500 TL karşılığında modem satıldı. Kurulumdan sadece 5 gün sonra, 25 Temmuz’dan itibaren internet bağlantım tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca arama...
11 Ekim’de TurkNet aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım. 13 Ekim’de aranmışım fakat ulaşamamışlar, 17 Ekim’de ise aboneliğim tamamen iptal edildi. Ancak modem iadesiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; iade kodu, kargo adresi veya süreçle ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da ara...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde dün ciddi bir sorun yaşadım. Ödenmemiş faturam olmadığı halde, modem iadesiyle ilgili yanlış bilgilendirme ve tutarsız açıklamalar nedeniyle internetim tamamen kapatıldı. Faturamı zamanında ödediğime dair elimde ödeme kanıtı ve dekont mevcut, ayrıca modemimi de ist...
TurkNet internetimi sonlandırdım. Ardında modem iadesi için hiçbir adres vs yönlendirme yapılmadı. Sitesinde de buna dair bilgi bulamadım. Ardından modem iadesi olmadığı için faturanıza 2000 lira modem ücreti yansıtıldığı söylendi. İade için aradığımda kesinlikle ulaşılamamakta aradığınız numarayla ...
16.07.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında TurkNet tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında, kullandığım fiber modemin mülkiyetinin TurkNet’e geçeceği ve önceki operatöre iade etmemem gerektiği, ayrıca herhangi bir cezai ücret ödememem gerektiği açıkç...
Yorumlar