to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce TurkNet fiber internet nakil işlemi yaptırdım. Bu süreçte yeni bir modem verildi, eski modemim ise elimde kaldı. Kimse bana eski modemle ilgili ne yapmam gerektiğini bildirmedi. Destek kaydı oluşturarak modemi nasıl teslim edeceğimi sordum; bana SMS ile bir kod geleceği ve bu kod ile modemi Aras Kargo’ya teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Modemi gönderemediğim için hesabıma 3000 TL modem bedeli yansıtıldı.
Tekrar destek kaydı açtım, inceleme sonucunda bana SMS’in iletilmediği ve tekrar gönderileceği belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kod gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için sadece canlı destek üzerinden iletişim kurabiliyorum, onlar da sürekli kodun gönderileceğini söylemekle yetiniyor. 3000 TL’lik faturayı ödemedim ve bu tutar sadece modem için yansıtıldı.
Faturanın iptal edilmesini ve modemi gönderebilmem için gerekli kodun acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 4474133data. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
TurkNet fiber internet abonesiyim (Abone No: 2461815). Modemim değiştiği için eski modemi iade etmem gerektiği söylendi ve 3 haftadır iade kodu talep ediyorum. Ancak hem online işlemler üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde iade kodu ...
TurkNet'ten yıllardır hizmet almaktayım. En son kısa bir dönem önce taşınmam sebebiyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakilden sonra Fiber'den VDSL'e geçiş yaptığım için TurkNet bir modem tahsis etmedi ve 3. parti bir firmadan yine modem almam gerekti. Sorun bundan sonra başladı. TurkNet, Fiber mode...
TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...
TurkNet üyeliğimi iptal ettikten sonra, modemi Aras Kargo ile 4 Ekim tarihinde TurkNet’e teslim ettim ve elimde teslimat belgesi ile takip numarası mevcut. Buna rağmen, tarafıma “3 gün içerisinde modemi yollayın yoksa 3.000 ₺ tarafınızdan alınacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Belirtilen 14 gün...
TurkNet'te adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Yeni adrese geçiş yapıldıktan sonra elimde bulunan fiber modem cihazını iade etmem söylendi. İade için Aras Kargo şirketine gittiğimde bir iade kodu olması gerektiği söylendi. Ben de TurkNet'ten bir kod talep ettim ki zaten kendile...
Yorumlar