Teslim Alınmayan Modem İçin Haksız Borç Ve Hukuki Süreç Mağduriyeti

TurkNet’e yaklaşık ağustos ayı civarında 4727781 numaralı abonelik ile başvuru yaptım. Bu başvuru kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken modem hiçbir şekilde bana teslim edilmedi, fiilen elime geçmedi. Buna rağmen modem sanki teslim edilmiş ve bana zimmetlenmiş gibi sisteme işlendi.

Durumu fark ettiğimde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de online çözüm merkezi üzerinden şikayet oluşturdum. Görüşmeler sonucunda bu modem kaydının ve buna bağlı borcun iptal edildiğine dair bilgi verildi, bu nedenle herhangi bir borç görünmeyeceğini düşündüm. Ancak bugün bir hukuk bürosu tarafından aranarak modemle ilgili ücret talebinde bulunuldu ve online sistemde de yaklaşık 3.000 TL civarında borç göründüğünü fark ettim. Bugüne kadar bu borçla ilgili TurkNet tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme veya resmi uyarı yapılmadı.

Teslim almadığım ve daha önce iptal edildiği ifade edilen bir modem için hakkımda hukuki süreç başlatılmasını ve borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Modem kaydımın ve buna bağlı tüm borçların tamamen iptal edilmesini, adımın hukuk bürosu kayıtlarından ve olası icra/benzeri tüm süreçlerden derhal çıkarılmasını ve sistemsel olarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.