to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e yaklaşık ağustos ayı civarında 4727781 numaralı abonelik ile başvuru yaptım. Bu başvuru kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken modem hiçbir şekilde bana teslim edilmedi, fiilen elime geçmedi. Buna rağmen modem sanki teslim edilmiş ve bana zimmetlenmiş gibi sisteme işlendi.
Durumu fark ettiğimde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de online çözüm merkezi üzerinden şikayet oluşturdum. Görüşmeler sonucunda bu modem kaydının ve buna bağlı borcun iptal edildiğine dair bilgi verildi, bu nedenle herhangi bir borç görünmeyeceğini düşündüm. Ancak bugün bir hukuk bürosu tarafından aranarak modemle ilgili ücret talebinde bulunuldu ve online sistemde de yaklaşık 3.000 TL civarında borç göründüğünü fark ettim. Bugüne kadar bu borçla ilgili TurkNet tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme veya resmi uyarı yapılmadı.
Teslim almadığım ve daha önce iptal edildiği ifade edilen bir modem için hakkımda hukuki süreç başlatılmasını ve borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Modem kaydımın ve buna bağlı tüm borçların tamamen iptal edilmesini, adımın hukuk bürosu kayıtlarından ve olası icra/benzeri tüm süreçlerden derhal çıkarılmasını ve sistemsel olarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce internetimi yeni adresime taşıdım. Yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı için TurkNet aboneliğimi 1 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde modem ve diğer aparatların teslimatıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Aradan iki ay geçtikten sonra, 30 Ağustos...
TurkNet ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal edildi. İptal sonrasında kullanmış olduğum modemi nasıl ve nereye teslim edeceğim konusunda bana net bir bilgi verilmedi. Herhangi bir yönlendirme yapılmamasına rağmen, şu anda tarafıma bir hukuk bürosu aracı...
15 Nisan’da TurkNet hizmetimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak 21 gün boyunca herhangi bir mesaj gelmedi. Hatta iptal işleminden yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak halen SMS gelmediğini belirttim. Yoğun iş tempom nedeniyle iki telef...
Yaklaşık 1 yıl boyunca TurkNet ev interneti hizmetini kullandım. Aboneliğimi telefon üzerinden başlattım ve evime hiçbir şekilde modem teslim edilmedi; mevcut Türk Telekom modemimi kullanmaya devam ettim. Aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce sonlandırdım. Buna rağmen, bana teslim edilmeyen modem için 3007...
TurkNet’in 4704644 numaralı sabit internet aboneliği kapsamında modem iadesi yapmama rağmen modem ücreti borcum silinmedi. 07.10.2025 tarihinde modem teslim alındı ve tarafıma “modem teslim alındı, incelenecek” şeklinde mesaj gönderildi. Buna rağmen sistemde yaklaşık 1700 TL tutarında modem ücreti b...
Yorumlar