Kullanmadığım Ayların Ücret İadesi Ve Net Bilgilendirme Talebim Var

Sahin

14 Aralık 2025 13:59

695

TurkNet internet aboneliğim kapsamında toplam 4.798 TL’lik bir ödeme yaptım ve ödemelerim 1 Eylül 2024 tarihinde taksitli olarak başladı. Aboneliğimi yaklaşık ilk 5 ay aktif olarak kullandım, 2025 Mayıs ayından itibaren ise bazı aylar donduruldu ve ben de 30 Eylül 2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim.

Hizmet numaram 3322411994, modem hizmet numaram 2638618, bu konuyla ilgili açtığım fakat yanıt alamadığım destek kaydı numaram ise 91881614’tür. 30 Eylül 2025’ten sonra artık müşteri olmadığım için sistem üzerinden yeni talep oluşturamadım. Buna rağmen TurkNet tarafından modem iadesi için benimle iletişime geçildi, belirtilen süre içerisinde modemi eksiksiz şekilde iade ettim. Fakat buna rağmen içeride kalan param tarafıma iade edilmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne kullanılmayan, dondurulan ayların ücreti ne de iptal sonrası kalan tutar hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kullanmadığım, dondurulan ayların ücretinin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin finansal olarak tamamen kapatıldığının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Modem İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağdur Oldum

Hatice

TurkNet

22 Temmuz 2025 17:03

2.735

28.06.2025 tarihinde evime aylık 499,99 TL olan TurkNet internet bağlantısı yaptırdım. Bağlantı yaptırdığım gün fatura kesildi ve fatura tutarındaki değişiklik hakkında bilgi verilmeden, ağustos 2025 tarihine kadar 12 aylık peşin ödeme yaparsam 499,99 TL üzerinden hesaplama yapılacağı, kabul etmezse...

turknet-modem-iadesi-icin-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-magdur-oldum-1.jpg

2 Destek

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi İçin 18 Gündür Çözüm Bekliyorum

Erkan

TurkNet

15 Ağustos 2025 13:49

1.205

11.07.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Ancak 18 gün boyunca aktivasyon işlemi gerçekleşmediği için 29.07.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru sırasında saha ekibinin sattığı ve 2700 TL havale ile ödemesini yaptığım modemi iade etmek istedim. Modem hiç ...

3 Yorum

Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Hemen Sonra Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Modem İadesi Sorunu

Öykü

TurkNet

06 Ağustos 2025 09:23

1.187

19 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet internet hizmeti için kurulum yapıldı ve bana 2500 TL karşılığında modem satıldı. Kurulumdan sadece 5 gün sonra, 25 Temmuz’dan itibaren internet bağlantım tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca arama...

İptal Sonrası Kullanılmayan Günler İçin İade Yapılmıyor

Umut

TurkNet

13 Aralık 2025 18:21

780

TurkNet’te babam adına kayıtlı 4272408 numaralı internet aboneliğimiz bulunuyordu. 13 Ekim 2025 tarihli faturada, hizmet peşin ödendiği için 699 TL’lik aylık kullanım ücreti tarafımdan tahsil edildi. Bir önceki dondurma sürecimde, fatura kesim tarihinden sonra kalan 26 güne ait 435,40 TL alacağım bu...

4 Ayda İnternet Bağlanmadı Modem Parası Alındı İade Talep Ediyorum

Ozlem

TurkNet

08 Aralık 2025 13:46

740

Eylül 2025’te TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak Aralık 2025 itibarıyla, yani yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ hattım bağlanmadı. Süreç boyunca her seferinde farklı gerekçeler öne sürüldü ve sürekli oyalandım. Ekim ayının ortalarında bir yetkili eve gelerek hatları kontrol ett...