to read complaints and reviews, or file yours. 
Başka bir internet sağlayıcısından evde sabit internet hizmetimi TurkNet’e taşıdım. Geçiş sürecinde önceki sağlayıcımın bağlantısı TurkNet tarafından kapatıldı ve tüm işlemlerin kendileri tarafından yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne internetim açıldı ne de modem kurulumu yapıldı.
Başvuru sırasında bağlantımın 48 saat içinde aktif edileceği bilgisi verildi, buna güvenerek eski internet hizmetimin de kapatılmasına onay verdim. Şu anda evde tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçle ilgili TurkNet’ten hiçbir somut adım atılmadı.
Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, ayrıca online kanallar üzerinden de defalarca denememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem internet hizmetimin açılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’in başvurumla ilgili süreci acilen inceleyerek ev internetimi derhal aktif hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Başka bir internet sağlayıcısındaki yalın internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için kendi isteğimle TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak sonrasında aynı numarayı aradığımda müşteri hizmetlerinde hiçbir muhatap bulamadım, süreçle ilgili kimseyle görüşemedim. ...
TurkNet üzerinden başlattığım internet aboneliğimin aktivasyonu 5 gündür bir türlü tamamlanmadı. İki gün boyunca kuruluma geleceklerini söyleyerek beni evde beklettiler, sonunda geldiklerinde ise bağlantının en geç 2 saat içinde aktif olacağını ilettiler; ancak internet hiç açılmadı. Bunun üzerine ...
18 Temmuz’da TurkNet evde internet hizmeti için başvuru yaptım. 36 saat içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Başvuru sonrası modemde yaşanan bir sorundan dolayı gecikme oldu, fakat bu sorun tarafımdan giderildi. Kurulum için gelen görevli DNS bağlantı sorunu olduğ...
26 Eylül - 4 Ekim tarihleri arasında Türk Telekom’dan TurkNet’e evde internet geçişi için başvuru yaptım. İlk başvurumu bana sormadan, bilgim dışında iptal ettiler ve tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylediler. İkinci başvurumu yaptığımda ise 48 saat içinde bağlantımın gerçekleşeceği söylendi. Anc...
24 Kasım’da e-Devlet üzerinden TurkNet ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aktivasyon sürecinin 6 iş günü içinde tamamlanacağı belirtildi; ancak bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve hâlâ kurulum için herhangi bir ekip yönlendirilmedi. TurkNet’in kendi sisteminde kurulum randev...
Yorumlar