to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Özgür İletişim aboneliğim için nakil işlemi yaptırdım. Nakil sonrasında elimdeki modemi iade etmem gerektiğine dair 01.12.2025 tarihinde SMS aldım ve modemin 15 gün içinde iade edilmesi gerektiği, aksi halde 3000 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi. Modemi kargoya vermem için ücretsiz kargo kodu gönderileceği söylendi; ancak bu kod tarafıma hiç iletilmedi.
Süreç içinde 3-4 kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya kimseye ulaşamadım ya da modem iadesi için gerekli kargo kodu bilgisi tarafıma sağlanmadı. Şu anda nakil yapılan yeni adresimde internet hizmetim sorunsuz çalışıyor; ancak modem iadesi için bana verilen sürenin dolması halinde haksız yere 3000 TL ücret yansıtılacağının belirtilmesi beni mağdur ediyor.
Ben, bana başta söylendiği gibi ücretsiz kargo kodumun acilen iletilmesini, modemi bu kod ile iade edebilmeyi ve 15 günlük sürenin, kargo kodunun tarafıma geç iletilmesinden kaynaklanan aksaklık nedeniyle yeniden ve makul şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Modemi iade ettiğim halde herhangi bir modem bedeli veya 3000 TL tutarında bir ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını istiyorum.
TurkNet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için tarafıma SMS yoluyla bir kargo kodu gönderileceği ve bu SMS’in en geç 5 gün içinde iletileceği, sonrasında da modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağm...
TurkNet'ten almış olduğum internet hizmetimi sonlandırdım. Modemi iade etmem gerektiği söylendi ancak kargo kodu gelmedi. Üzerinden zaman geçti, tekrar aradım; numaranıza dönüş sağlanacaktır dendi fakat dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise 14 günü geçtiği için işlem yapılamaz denildi. Modem hâlâ bend...
06.12.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem iadesi için gerekli kargo kodunun SMS ile tarafıma iletileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım ve bu nedenle modemi iade edemiyorum. TurkNet uygulaması üzerinden müşteri h...
TurkNet abonesiyim Ocak ayında aboneliğimi sonlandırdım ve zamanında modemi iade ettim. Modemi iade ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp modem size ulaştı mı diye sordum eğer olumsuz bir durum olursa size ulaşırlar diye bilgi verdiler. Aradan epey vakit geçtikten sonra 25 Şubat 2024 kesim tari...
TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...
Yorumlar