to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kargo Kodu Gönderilmedi, Modem İadesi İçin Mağdur Ediliyorum
TurkNet Özgür İletişim aboneliğim için nakil işlemi yaptırdım. Nakil sonrasında elimdeki modemi iade etmem gerektiğine dair 01.12.2025 tarihinde SMS aldım ve modemin 15 gün içinde iade edilmesi gerektiği, aksi halde 3000 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi. Modemi kargoya vermem için ücretsiz kargo kodu gönderileceği söylendi; ancak bu kod tarafıma hiç iletilmedi.
Süreç içinde 3-4 kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya kimseye ulaşamadım ya da modem iadesi için gerekli kargo kodu bilgisi tarafıma sağlanmadı. Şu anda nakil yapılan yeni adresimde internet hizmetim sorunsuz çalışıyor; ancak modem iadesi için bana verilen sürenin dolması halinde haksız yere 3000 TL ücret yansıtılacağının belirtilmesi beni mağdur ediyor.
Ben, bana başta söylendiği gibi ücretsiz kargo kodumun acilen iletilmesini, modemi bu kod ile iade edebilmeyi ve 15 günlük sürenin, kargo kodunun tarafıma geç iletilmesinden kaynaklanan aksaklık nedeniyle yeniden ve makul şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Modemi iade ettiğim halde herhangi bir modem bedeli veya 3000 TL tutarında bir ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını istiyorum.
