TurkNet Modem iptal işlemleri

İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet 1 Gbps sabit internet abonesiyim. 3 Nisan’dan beri, yani 13 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde pon ışığının yanmadığını defalarca kez iletmeme rağmen arızam hala çözülmedi. Bu süre içinde birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sade...

TurkNet internet aboneliğimin iptali için 18.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum ve iptal işleminin 23.03.2026 tarihinde onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem iadesi için gerekli olan kargo kodu tarafıma hâlâ gönderilmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 4486583’tür...

Aksaray Merkez’de Kasım sonu/Aralık başı gibi TurkNet’e geçiş yaparak fiber internet hizmeti almaya başladım. Mart ayı başında ise hattımı modem ve ont mülkiyetleriyle birlikte Millenicom firmasına taşıdım. Yani cihazların mülkiyeti, yapılan geçişle birlikte Millenicom’a devredildi. TurkNet’teki üye...

TurkNet’in internet hizmetini kullanırken tarafıma gelen SMS’te adresimde artık gigafiber hizmeti olduğu bilgisini aldım ve bunun üzerine geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun ardından ekipler kısa süre içinde gelip işlemleri tamamladı. Eski aboneliğimden kalan modemi nasıl ve nereye iade etmem gerekti...

15 Ocak’ta TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana modem almam gerektiği söylendi. Modemi aylık ödemek istediğimi belirttiğimde, önce kartımdan tek çekim yapılacağı, bankanın kartımda yeterli limit olduğunu görmesi için bu işlemin yapılacağı ve sonrasında tutarın bana iad...

TurkNet’e geçmek isteyenleri bilgilendirmek amacıyla yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mersin Akdeniz’de bu ayın 19’unda TurkNet’e geçiş için başvurdum, ekipler kurulum için eve geldiler. Benden kurulum ücreti adı altında 1200 TL aldılar ve bu tutar 6 taksite bölündü. O sırada hâlâ Superonl...

TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eylül 2024’ten beri internet hizmetini ve modemi fiilen kullanmıyorum, Ekim 2025 itibarıyla da aboneliğimi iptal etmek ve modemi iade etmek istediğimi defalarca kez belirttim. Müşteri numaram 4345398’dir. TurkNet ...

TurkNet üyeliğimi iptal ettikten sonra modem iadesi için gerekli olan modem iade kodunu bir türlü alamıyorum. Modem yaklaşık 8 gündür elimde bekliyor ve 15 günü geçtiği takdirde benden modem ücreti tahsil edileceği belirtiliyor. Buna rağmen modem iade kodu tarafıma iletilmediği için modemi geri gönd...

TurkNet VDSL aboneliği başvurum sırasında modemli kurulum talep etmeme rağmen bana modem kiralama seçeneği sunulmadı ve yalnızca modem satın almam gerektiği söylendi. Abonelik işlemleri başlatılırken beni arayan müşteri temsilcisi, 'Modeminiz var mı?' diye sordu. Ben de 'Yok' deyince, 'Modemli kurul...

3 hafta önce TurkNet ev internetimi iptal etmek için başvurdum. Müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüğümde hattımın tamamen iptal edildiği ve işlemin tamamlandığı söylendi. Hatta modem iadesi için bana kod gönderildi ve modemi teslim ettim. Ancak bugün TurkNet ekibi tekrar evime gelip modem kurulu...

Abone numaram: 3449815. Ev adresim değiştiği için Kars Merkez’deki yeni adresime modem değişikliği ve kurulum işlemleri için Türk Telekom personeli geldi. TurkNet hizmetlerini bölgede Türk Telekom personelleri yürüttüğü için, daha önceki adresimde de aynı şekilde işlemler yapılmıştı. Kurulum sonrası...

Sayın TurkNet Yetkilileri, Tarafıma TurkNet tarafından sürekli olarak modem iadesiyle ilgili SMS mesajları gönderilmektedir. İlk mesaj 30 Nisan 2025 tarihinde “[4238440] numaralı hizmetiniz iptal edilmiştir. Modeminizi 15 gün içinde iade etmezseniz tarafınıza faturalandırma yapılacaktır.” şeklinde...

TurkNet ile ilgili bir buçuk ay önce başvuru yaptım. Benden habersiz ve bilgim dışında anne babama modem satıyorlar. IP adresine ulaşılmıyor deyip gidiyorlar. Aynı gün içinde aboneliği iptal ettim ve modem iadesi istedim. Bir buçuk aydır ne bir gelişme var, ne bir yetkili, ne de bir muhatap var. En ...

TurkNet'ten internet aldım, yarın bağlamaya geleceklerini söylediler. Geldiler ve gelen kişi, apartmanın yeni olduğunu, kablo çektirme işleminin yapılması gerektiğini söyledi. Bir önceki internet bağlantısında böyle bir şey yaşamadım. Gerekli olan kabloyu görevliler çekmişti. TurkNet internet bağlan...

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi kargoladım. Kargoyu teslim aldılar ama bana ceza faturası kesmişler. Arıyorum, çağrı merkezi telefonu kapatıyor, açmıyor. Bu firma gerekli yasal işlemleri başlatacağım.

04 Eylül 2024 tarihinde TurkNet'e online olarak başvuru yaptım. E-devlet üzerinden gerekli işlemleri yaptıktan sonra beklemeye başladım. Bir geri dönüş alamayınca 06 Eylül 2024 16:00'da müşteri temsilcisine aboneliğimin ne durumda olduğunu yazdım. Bana "Başvurunuzu 04.09.2024 tarihinde gerçekleştird...

+4

Temmuz ayında iptal ettiğim aboneliğime ait olan modemin iade işlemleri için bana SMS geleceği söylendi fakat SMS gelmedi. Bunun üzerine ben kendi çabalarımla TurkNet'e ulaşıp modemi nereye göndereceğimi öğrenmeye çalışırken müşteri temsilcisi, amatör bir kadının robot gibi tekrar edip durduğu tek ş...

İptal işlemi sonrasında modem gönderdim ve benden kargo takip numarası istediler. Üç gündür arıyorum abone numaramı girdikten sonra hat yüzüme kapanıyor. Online işlemlere erişim sağlayamıyorum. Kargo ellerine ulaştı ve ben hiçbir şekilde karşımda bir muhatap bulamıyorum. İşlemlerin detaylarını görüş...

TurkNet'in 3429822 aboneli cihaz ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. İki kez banka IBAN numarası verdiğim hâlde ücret iade olmadı, hâlâ mesaj geliyor. İade işlemleri devam ediyor diye bu kadar sürecin uzamaması gerekiyor. En kısa zamanda ücret iademin gerçekleşmesini istiyorum. Bu kadar zor olmaması la...

18 Ocak 2024 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. 19 Ocak 2024 tarihinde evime gelip modem kurulumu yaptılar. TurkNet in Online işlem merkezinde internet aktivasyonumun 20 Ocak 2024 de yapılacağı yazıyordu. 21 Ocak da zor da olsa iletişime geçtim ve sorunun Türk Telekom firmasından kaynaklan...

17.01.2024 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçerek sizden bir hizmet talebinde bulundum. Bu hizmet talebim şirketimin adına internet ve telefon hizmetiydi. Bu hizmeti alırken satış temsilcisi ile görüşmemde tun bilgilerimizi paylaştım ve de geçiş olduğunu belirttim. Ayrıca müşteri hizm...

16 Kasım 2023 tarihinde evime modem kurulumu için gelen TurkNet ekibi, oturduğum mahallenin sinyallerinin çok yüksek çıkması sebebiyle modemi kurmak istemedi. Sorunun en geç 8-10 gün içerisinde çözüleceğini ve kuruluma gelmek için tekrar bana ulaşacaklarını belirttiler. Herhangi bir ekip bana ulaşma...

Dondurma talebinde bulunduk ancak kendileri iptal işlemi sağlayıp modem ücretini tarafımıza yansıttı. Yurt dışına çıkmak durumunda kaldık. Sürekli aradık ancak ulaşamadık, en son Twitter üzerinden zorla iletişim kurmak zorunda kaldım. Şimdi de 'İadeyi yapamayız' diyorlar, yazılı olarak bir beyanları...

TurkNet'ten almış olduğum hizmeti sonlandırmak istedim ve gerekli işlemleri başlattım. Süreç ile beraber temin ettikleri modem ve aksesuarları kargo ile gönderdim ve teslim olduğunu kargodan teyit ettim fakat üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen henüz bir sonuca ulaşamadım. Online işlemlere giriş...